山东远联信息科技有限公司荣获2021“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越在线服务奖

    |     2021年11月10日   |   文库   |     评论已关闭   |    317

10月19日,北京。客户世界消息:2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。腾讯云|企点客服、京东、平安金服、花旗银行、渤海银行、小米、联想、方正、度小满金融、蚂蚁集团、携程旅行、惠氏、国家电网、南方电网、广西柳工机械股份有限公司等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。

2021年度,活动主办单位邀请了米辉波(评委会主席)、陈笛、高路、郭晨东、李丹丹、倪春洋、孙媛、赵荣强、张艳等9位专家组成第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审团。

山东远联信息科技有限公司在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得:卓越在线服务

获奖简介:

一、公司概况

山东远联信息科技有限公司成立于2013年7月,注册资金1000万元,总部位于山东省济南市高新区颖秀路2600号山东大学科技产业园3号楼,占地面积约5000平方米,公司现有员工611人,总资产2304.4 万元,2019年销售收入1.2亿元,预期2022年实现销售收入3亿元。

公司在北京、上海、深圳、重庆、山西、广西、河南设有子公司或办事处;在济南设有软件交付中心;在杭州、太原设有研发中心;在山东省内设立包括德州、滨州、济宁、菏泽等11个分公司;在济南总部成立“远联e家众创空间”,设立专业团队运营支撑,进行内部孵化+外部引进创新型企业40家以上。

远联科技是国家级高新技术企业;山东省科技厅、工信厅认证的瞪羚企业;山东省工信厅认证的“企业上云”行业服务提供商;济南市认定的“专精特新”工业互联网、人工智能企业;山东省和济南市认定的“互联网+职业教育培训”平台运营商。是国内领先的服务外包提供商、全媒体智能客服解决方案提供商、工业互联网、人工智能和大数据服务提供商,云平台服务商和ICT系统集成商。

远联科技管理团队长期致力于新兴IT信息技术行业,具有20多年行业相关经验,创始团队均有IPO相关上市经验,致力于打造国内领先的全媒体智能呼叫中心产品与解决方案提供商、云平台服务运营商、智能知识服务运营商。

远联科技业务分为软件开发与ICT系统集成板块、平台运营板块、服务外包板块三大板块。其中软件开发与ICT系统集成板块有MICC智能呼叫中心系列产品、CRM软件产品系列、ERP软件产品系列;平台运营板块有远联智能云平台、中小企业服务平台、电商交易平台、家庭服务平台、A类在线职业教育云平台、实习实训服务平台等;服务外包板块有BPO流程外包和KPO知识外包服务。

远联科技拥有MICC全媒体智能呼叫中心、CRM、ERP、SCM、B2B和C2F电商交易平台系列核心软件产品,专业提供云平台服务、智能语音和在线智能机器人、呼叫运营外包服务、电商服务、AI知识外包服务、视频客服服务、大数据应用、舆情管理服务等。

远联科技为行业客户提供全媒体智能呼叫中心产品和整体解决方案、电商产品和整体解决方案、云平台资源出租和整体解决方案,并为行业提供精细化运营管理方案,实现产业链合作、发展共赢,解决方案包括项目咨询、规划设计、软件开发、集成建设、运营管理、支撑维护等“一揽子”解决方案和“一站式”服务。

远联科技致力于深耕金融保险行业、通信行业、交通行业、数字政府服务、智慧家庭服务,以及BPO外包服务,HR人力资源服务领域。

二、公司资质和荣誉

1、高新技术企业

2、山东省工信厅“一企一技术研发中心”企业。

3、山东省工信厅认证的“企业上云”行业服务提供商。

4、山东省科技厅、工信厅认证的第二批瞪羚企业。

5、持有中华人民共和国呼叫中心《增值电信业务经营许可证》。

6、具有山东省工信厅颁发的《软件企业认证证书》。

7、具有国际认证的《 ISO9001质量管理体系认证证书》,适应于计算机软件开发、信息系统集成、数据处理、物联网应用技术服务。

8、具备国际认证的《ISO27001信息安全管理体系认证证书》,认证,适应于软件开发、运维、信息系统集成、云计算、大数据系统开发等相关信息安全管理。

9、具备中国电子信息行业联合会颁发的《计算机信息系统集成企业资质证书》。

10、具备济南市社保局颁发的《劳务派遣经营许可证》。

11、持有人力资源服务许可证,人力资源培训;人力资源管理服务外包;人力资源素质评估;职业介绍和职业指导。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年,自创立之日起即以其学术性和实践精神, 逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念,提升客户中心运营管理水平,建立国际化的客户中心标准及交流体系,推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导;相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析;接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。

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