大玩家1期：全球客服领航者沙龙（5.15.深圳）
活动主题：全球客服领航者沙龙
Global CX Leadership Roundtable & Salon
活动时间：2026年5月15日下午
活动地址：深圳市宝安区海谷科技大厦T1栋2层（中国银行宝石支行楼上）
参与对象：客服出海从业者及相关产业上下游
人数限制：不超过50人（以主办单位审核通知为确认）
分享嘉宾：
Charles 马子健：如果新能源有限公司（Renogy）高级培训专员。长期深耕技术培训与人才发展领域，具备丰富的国际化培训项目经验，曾受邀赴海外五大洲开展巡回讲学，足迹遍及欧洲、北美、南美、澳洲及非洲，持续推动专业技术能力在全球市场传播与落地。在全球培训体系建设、技术赋能及人才发展方面成绩卓著。他主导推动多个海外车厂年度培训项目全面落地，将传统单次培训模式升级为长期化、常态化的人才赋能机制。此外，他亦主导菲律宾技术支持培训项目落地，成功推动当地技术服务能力建设，为区域团队发展提供有力支持。
Robin 丰祖军：数字丝路联盟（DSRC）联合发起人。长期深耕于联络中心运营及外包管理领域，足迹遍及全球，尤其在亚太地区具备广泛人脉和行业影响力。在跨国公司拥有超过20年的工作经验，包括在微软、德勤、Teleperformance 和 Stream（现为 Concentrix 的一部分）担任领导职务。在出海企业CX国际化运营和CX-BPO供应商出海领域积累了深厚的专有知识和广泛的海外资源。从业早期以咨询为主，与国际专家合作为国内领先企业提供咨询与培训服务，并持续通过写作、翻译，引进行业知识和最佳实践。出版译作《客户服务有效性测评》、《IT服务管理指标》、《客服圣经》、《服务大转移——抓住离岸外包的最后机遇》等。
William Austin：易服咨询联合创始人，跨境服务高级咨询师。毕业于香港大学中国商学院产品创新与服务设计专业；具备15年服务工作经验，13年服务团队管理经验；曾在华为、OPPO、悦刻、司顺等公司担任海外服务管理岗，管理过百人团队，多次从0到1搭建及从1到N拓展与优化服务体系与用户体验。PMP项目管理师、COPC顾客体验绩效领航员、精益六西格玛、体验管理实践专家、客服域人工智能训练师、CCSO年度服务领袖等；服务咨询经验2年，合作服务案例20多个，涉及新能源、智能硬件、电子消费品等行业。
关于我们：
《数智世界》是由客户世界机构主办的行业媒体，“大玩家”是其专属会员俱乐部。我们不定期举办线上/线下会员交流活动，邀请相关领域（主题）的热点嘉宾进行分享和互动，期待为数智运营行业的快速成长壮大发挥积极的推动作用！
报名联络：潘老师 18710108460（微信同号）
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编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
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