声望华胜科技公司彩话(彩玲）方案
||2004-10-29
一、彩话业务简介
随着电信业的发展变革以及用户需求的日益多样化、个性化，电信运营商之间的竞争逐步由网络资源竞争转移到差异化的服务竞争上来。因此，电信运营商如何充分利用现有网络资源为用户提供丰富多样的增值业务，提高服务质量，不断开拓新的增长点，已经成为一个现实而重要的问题。在众多的增值业务中，电话伴音和个性化回铃音业务尤其引人注目。
彩话（BGM– Background Music）业务，就是在双方通话过程中播放的由用户事先点播的背景音乐。这项业务更多的作为一种精神消费时尚，电信运营商可作为一种时尚推出，可以定位为带背景音乐的电话业务。BGM与CRBT(彩铃业务)技术原理基本相同，具体来说，就是申请业务的用户可以通过多种方式设置或管理在与他人通话时的背景音乐，这项业务可以两种方式来实现，当然，无论何种模式都不影响交换机的原有通话业务。
二．彩话业务的技术实现
（一）特服号+被叫号吗的方式来实现（又称主叫彩话业务），要实现彩话业务，即通话中有背景音乐的业务，则当用户发起呼叫时，必须在被叫号码前加BGM的特服号码一并呼出才行，如BGM平台的特服号是12345，被叫号码为88286403（13********），则用户呼出时应拨出12345+88286403（13*********）一并呼出，这时的BGM平台可以是主叫用户申请设置彩话业务，也可以是被叫用户设置彩话业务，无论是主叫设置还是被叫设置，通话过程中都会有背景音乐，即BGM功能。特服号可以是原有的声讯接入号，这种方式的优点是平台的搭建快捷，平台的技术实现易行，系统的造价较低。缺点是拨号时需在被叫号码前增加特服号码。
第一种模式（特服号+被叫号吗的方式来实现）下非常容易实现，就像正常的声讯服务，因此，不再叙述。其工作流程如下：
（1）彩话平台接入汇接局。当主叫用户发起呼叫时，经汇接局，汇接局将针对已注册彩话业务的用户同时发起两个呼叫。
（2）汇接局发起的两个呼叫，一个呼叫去被叫用户的端局交换机，另一个呼叫去彩话业务平台；
（3）彩话业务平台根据汇接局转过来的被叫号码、主叫号码和时间段等参数，得到被叫彩话用户设置的个性化的背景音并在通话过程中播放背景音；
（4）当主被叫用户挂机后，彩话平台停止播放，这样就完成整个彩话流程。
2． 第一种模式下的系统结构图
主叫用户使用这种技术模式的彩话业务信令流程
信令流程图略
1、 彩话平台分配一个特服号。
2、 主叫用户拨打被叫用户电话时，拨号：特服号＋被叫电话号码。
3、 GMSC被叫号后，根据特服号将话路路由到彩话平台。
4、 彩话平台截取全部被叫信息中的被叫号码，向被叫发起呼叫。
（二）需由交换机发起两个呼叫的模式（又称被叫彩话业务）
这种模式下，允许用户按正常的方式拨号直接呼叫，但必须是由被叫申请BGM业务才有意义。技术的实现有两种模式:迂回话路模式和无迂回话路模式。以下对两种技术实现模式将分别介绍：
2.1 无迂回话路模式要求交换机能同时发起两个呼叫，一般来说，移动、联通、小灵通等运营商的交换机可实现这种技术功能。当呼叫进入汇接局交换机后，获取呼叫的主被叫信息后，由汇接局交换机同时发起两个呼叫，一个去端局的真正被叫，另一个去BGM平台（相当于由交换机来完成对BGM特服号的呼出）。当被叫方摘机，汇接局首先控制主叫与被叫接通，然后通过七号的ISUP信令通知BGM平台据被叫用户保存的定制的彩话信息和业务逻辑对主被叫的通话进行相应的背景语音播放操作，该语音仅作为背景音乐，不影响正常的双方通话，类似于作一个四方会议的操作。当主被叫任意方挂机时，交换机将IVR单元和被叫的连接断开，这样就完成了一个完整的彩话服务。这种模式下比较容易实现，并且所需BGM平台语音板卡较少。如下结构示意图：
当呼叫进入汇接局交换机并获取呼叫的主被叫信息后，汇接局交换机对设置了彩话业务的用户作呼叫转移到BGM平台，并同时通过ISUP信令把主叫、被叫号传递给BGM平台，BGM平台即时向被叫端局发起呼叫，当被叫方摘机，BGM平台控制主叫与被叫接通，并根据被叫用户保存的定制的彩话信息和业务逻辑对主被叫的通话进行相应的背景语音播放操作，该语音仅作为背景音乐，不影响正常的双方通话。当主被叫任意方挂机时，交换机将IVR单元和被叫的连接断开，这样就完成了一个完整的彩话服务。这种方案的技术优势是任何交换机都可实施，多么古老落后的运营设备都能实施，缺点是占用BGM平台较大比例的语音板卡通道，语音板卡硬件的成本增加，因此需要选用高密度的信令语音一体化技术的语音板卡，可降低成本，并获取较高的性能价格比。如下结构示意图：
BGM平台（彩话业务平台）的构成比较简单：BGM彩话系统的实质就是高密度语音卡的语音处理能力和信令语音技术的一体化同步处理能力。当前彩话技术无论是性价比还是技术实现的灵活性安全性和扩展性方面，都采用高密度的语音卡+工控机的模式来实现。
对语音板卡的一般技术要求是：
1． 同时支持PCI和CPCI总线，可运行于PCI工控机和Compact PCI工控机。
2． 高密度。单卡在8E1语音处理能力以上。单机能同时处理64E1(2000)路彩话语音的播放。
3． 支持SS7信令和语音一体化技术处理,同机运行，不能再用传统的网络过机或外接信令卡（信令网关）的模式，以保证彩话系统的安全效率。
4． 板卡自身应具有高端的数字信号处理能力，通常板卡自身需在2.0GIPS的数字信号处理能力，以支持语音的快速播放，而不占用工控机CPU资源。业内大多数的板卡厂商传统低端CPU(如MPC860，只有80M的数字信号处理能力)和低端DSP技术，已不再能支撑大容量彩话语音的要求。
5． PCI工控机和Compact PCI工控机的语音板卡产品可互为备份，程序可兼容。
目前的语音卡产品大多借助三方会议的方式实现彩话。即240通道的语音板卡（或者其它的前置接入机）通过会议模式在实现彩话时只能同时支持80路的彩话。即16E1/480通道的语音板卡将只能同时支持160组通道的彩话应用,实际应用到彩话不到5个E1。
声望华胜是目前业内唯一提供彩话语音板卡的领先技术厂商，即不再借用传统的三方电话会议模式来达到彩话的效果，因为这一传统的电话会议模式下是靠占用3路通道资源获得一个彩话通话，因而，240通道就只能实现80路彩话，即一块8E1卡实际可用来实现彩话不到3E1。声望华胜采用高端领先DSP，采用目前国际领先的彩话实现技术——非分组时隙集中交换技术，完全满足电信彩话运营的容量和彩话运营效果。声望华胜8E1中继语音卡可以支持240路彩话。
TeleMS PCI/CPCI高端语音板卡是业内唯一由板卡自身提供七号信令系统TUP或ISUP级的电信级语音板卡平台。其领先的技术性能还表现在：
1．强大的语音资源处理能力。彩铃和彩话系统实质上是一个高端的IVR语音处理系统。 TeleM S 产品独有RISC计算机和达18片的高端通信专用DSP双处器内核，高达2.9GIPS的语音数字信号处理能力, 高于业内同类板卡产品6-8倍，单机能轻易完成64个E1/2048线的高密度语音通道交换处理，且耗用主机CPU（PIII850以上）资源不高于50%。16个E1的CRBT交换系统，占用的主CPU资源为0%。32个E1交换，主机CPU（PIII850以上）资源占20%所有语音资源处理完全不依赖主机CPU，是业内具有领先语音技术处理的高端板卡。
2．先进的信令处理技术设计。这是业内唯一由板卡自身完成七号信令TUP和ISUP接入的板卡。领先国外同类产品（国外同类产品的16E1或8E1板卡需由中继语音卡和信令卡多卡协连完成或者由中继卡和多块资源卡、信令网关协同完成，即 TeleMS 的一块PCI/CPCI 8E1卡的技术,国外同类产品需要2块或者3块卡接续才能完成）。这样用户就需要付出更多的板卡成本和工控产品插槽尤其是CPCI插槽的占用成本，同时可能会降低系统的交换能力和达不到系统的实施要求；
3.采用与国外品牌同样的异步多线程方式开发，与国内其他板卡品牌相比大大提高了计算机的工作效率，在彩话应用中由于板卡接入线路数量的巨大，其开发方式而导致的使用效果和性能的差异是非常明显的。
结合高效率的DSP芯片，使得整体系统仅安装在一台工控机产品的产品方案完全满足用户大容量应用的使用需求。从而降低了整体平台的采购成本。 另外，由于用户的系统可能要求在不同的接入点运行，信令不统一， TeleMS数字中继卡内集成了SS7/ISDN/中国一号，三种信令系统，不但无需配置任何信令卡，并且对用户的信令更换提供了极大的方便性。无须对信令做程序控制，缩短了开发周期。单机支持多个信令点和多种信令系统的接入，并可指定任一通道为信令通道，淘汰了落后的信令卡间互连模式，使得信令中继应用更高效、直接和可靠，应用接口更方便。
电信运营商增值实现模式
彩话通过以下3种方式来实现增值赢利：
1． 功能月租费，对每个使用该功能的用户收取功能月租费，如6-10元/月。
2． 信息费，根据使用方式收取不同的费用，如2-5元/曲，
3． 通信费，IVR方式选择及设置彩话时产生的通信费、流量费。
收益概算：
以一个城市某电信运营商拥有电话用户200万电话用户为例，一年中每月平均用户量在40万。其中固定用户30万，经常使用用户3万人，包月费10元月通话时间平均30分钟，每分钟0.5元彩话，
则：包月用户年收益：300,000X10X12=3600万元；
每月平均更换曲目2首每首歌曲2元则：300,000 X 2 X 2 X 12=144万元；
非包月用户通话费用10,000 X30 X0.5X12=180万元。
共计彩话总收益 3600+144+180=3924万元
而初期需投入建设满足此用户需求可采用TMS语音产品搭建的彩话业务平台，接入64E1（此数据根据用户实际需求而调整）,包括软硬件整套系统投入以200万元计算，其系统应用的投资回报率是相当可观的。
那么我们对项目实施收益有所了解后，我们对项目的投资该做何估算呢，建设多大规模的系统能够满足用户需求呢？下面我们对话务模型及计算公式做一简单介绍：
假设：
用户平均通话时长：300秒
平均每月通话次数：10次
中继利用率：0.7Erl
业务集中系数：0.1
忙时呼叫次数＝用户数×平均每月通话次数/30×业务集中系数
入中继线数=忙时呼叫次数×平均通话时长/3600/中继利用率
中继数＝入中继数*2
语音资源：中继数：会议资源＝1：2：3 （一般板卡资源配置，若采用TMS语音卡，不用考虑会议资源数目）
根据以上数据和公式得到用户数和中继数对应表如下：
五．彩话系统开发的技术准备：
1． 电信局端需提供2M中继线路供开发调试
2． 电信局端的交换机需提供SS7(七号信令)的ISUP（被叫、主叫、时段等）消息包传送接口。
3． 预计系统开发时间：7-15天。
4． 预计系统测试时间：7-12天。
5． 预计投入开发人员：1-3人。
六．小结与展望
彩话业务已经在韩国、日本等国成功应用，取得了可观的收益。中国作为拥有电话用户3.4 亿,世界第一大移动通信市场，电话用户期待新着更有吸引力的业务。因此，可以相信，只要配合适当的运营模式，这项业务必将成为增值业务的新热点，为电信市场提供个性化的增值服务，从而有效提高网络呼叫量和切实增加网络运营收入。目前在中国联通，中国网通，中国电信，铁通，中国通信乃至ISP们都在积极开展此项业务。截至2004年10月运营，签约调试阶段的彩话业务遍及全国，在这新的应用中没有了传统的地域限制和信息滞后的不利因素，东北，西北，西南等地区出现了明显的需求。涌现出众多的合作运营商。因此伴随着此业务会孕育出更多的百万富翁，千万富翁。时机的出现是不可求的！那么您还等待什么呢？
声望华胜公司供稿
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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