佳讯飞鸿为清华大学打造校园网呼叫中心
||2006-01-25
清华大学的校园网呼叫中心经过近半年的多家选型测试，最终采用了佳讯的AnyTouch作为其呼叫中心建设的核心平台软件。在选型过程中，AnyTouch平台表现出的灵活稳定，以及快速与后台系统融合的能力得到了用户的认可。
清华校园网呼叫中心作为全国CENNET网的服务中心，要求能够与多个系统融合。在用户数据方面要与校园网用户帐户信息（USERMAN）融合，系统要求在电话接通时就能快速调出用户数据信息，同时与事务流转与控制系统（TICKET）进行数据“推”、“拉”交互，并要求座席能够工作界面中查看网络管理系统（ALADDIN）监控页面。AnyTouch平台通过MTK数据库和座席portal直接内嵌B/S系统的方式快速而简易的解决了用户关心的重点问题，赢得了用户的信任。
在项目中，佳讯AnyTouch-L 精灵版的优势得到了充分表现。AnyTouch-L 精灵版主要针对中小企业用户，它延续了AnyTouch平台一贯的开放式架构，是AnyTouch平台的浓缩版。单机版开机即可运行，操作简单、使用方便、接口开放、报表丰富直观，是更合适中32个座席以下的中小型呼叫中心平台软件。
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这家伙很懒，什么都没写！
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