如果没有你

    |     2015年7月12日   |   文库   |     0 条评论   |    237

||2006-03-06


寒风渐起,冬意正浓,放眼望去,整条街显得那么的单调和落寞。北京的1月仿佛是灰色的,冷风吹散了路上行人的笑容,又略过那些光秃秃的树枝,这个冬天注定是那么的苍凉。


可我却爱上了这个冬天,我看不到满眼黯淡的景色,看不到因为天冷而加快脚步的那些路人,在我的脸上,始终洋溢着春天一样的笑意。


来太平洋人寿保险公司客户服务部工作已经3个多月了,终于能够独立上岗了,虽然还有很多欠缺和需要学习的地方,可我心里却是被巨大的成就感所充满着,这一种成就,把整个冬季渲染的不再枯燥。


在客户服务部门,我做的是电话咨询服务工作,这个看似简单的职位,其实蕴涵着非常复杂的工作内容,而且需要一个人在以顾客感受良好的前提下,手、眼、耳都要配合到位,不但要专业的解答客户的问题,还要做到细心和热情。


在工作的初期,我曾经进行电话回访工作,在紧张的心情和巨大的工作量下,我突然觉得有点支撑不下去了,因为对工作还不够熟悉,所以内心忐忑不安。让我感动的是,更多的客户拥有一颗包容的心。春节期间,当我值班的时候接起电话报完自己工号后,电话的另一端缓缓传来一阵声音:“姑娘,我没什么事,其实就是想给你们拜个年。”我不知道这位可爱的客户身在何方,但我感觉他和我们近在咫尺。谁说过感动的故事一定要惊天动地,只在这一瞬这一刻,我的眼圈就轻易红了,我没有为那些在工作中对我们发脾气的客户哭过,我却因为这一句简单而朴实的话语动容了,是的,只这平凡的一句,就足以温暖我的整个冬季。


记得看过这样一篇报道,记者在采访在美国热播的电视连续剧《Sex and The City》的女主角Carrie的扮演者时,她对其他和她一起演戏并且给予她莫大帮助的另外三位女演员只说了一句:“如果没有你们……”我见过风情万种的她,也见过雍容华丽的她,可是这一次的她,相信另所有喜欢她的影迷所折服,因为这个时候的她,是最真实最动人的。


是的,“如果没有你们……”,这句话中包含了多少感动。可爱的95500,如果没有你,就没有我来自于成功的喜悦;可爱的客户,如果没有你,就没有我不断前进的勇气。


读过一则小故事,一个路人把朋友对自己的不好写在沙子上,风一吹,那些字就会消失;他把朋友对自己的好刻在石头上,永远留在心里。


我想,我要像那个路人,吹散曾经的阴霾和泪水;让那些关心着我支持着我的人们带给我的温暖在这个寒冷的冬季漫漫浮现,伴我一路前行。
 
如果没有你们,我只是平凡的我,正是那些永远支持我爱护我的人一路上相随,不断给予我梦想和希望,才把我们的世界照的流光异彩。


本文为2006年“耳唛人生”图文征集活动参赛作品;作者单位:太保寿险北京95500

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