双镜效应是什么意思？为什么会讲双镜效应，现在我们生活的节奏都在不断地加快，呼叫中心的发展和变迁随着客户要求的提升和我们对于管理方面管理水平的提升，会有很多新的挑战。 ...

9月8日，伦敦证券交易所的交易系统遭受了尴尬的7个小时崩溃，停机的时间正遇上美国政府宣布对房利美和房地美实施救助之后，欧洲股市出现5个月以来的最大涨幅。伦敦证交所电脑系统出现故障前一天直至早上9点，伦敦蓝筹股指数上涨近4%。下午4时业务恢复，但交易商错过了美国政府1,100亿英镑救助计划的利好消息，而世界其他股票市场则出现了飙升。伦敦证交所事件表明，无论灾害是自然的或是人为的，随着更多关键业务流程 ...

2007年11月，中国移动江苏公司客户服务中心EAP计划正式启动，这是中心为全体员工献上的一份特别的“精神福利”。 EAP（Employee Assistance Program），中文被译为“员工帮助计划”，是由组织为其成员设置的一项长期的、系统的援助和福利计划。它源于20世纪40年代的美国，目前美国中型和大型企业的EAP普及率为60―70%，英国 ...

A公司是做系统集成的，应该属于销售中的大客户销售范畴。坐拥贵州省系统集成最高资质，背靠大型国有集团公司，手握一千万实际注册资金，可是硬是这样一个有实力、另同行羡慕的公司，销售业绩却节节败退，近期连续三个月亏损，公司净资产早已不足千万。在经过几个月的实际观察、调研，我真实地发现一种怪现象，我称之为“大企业，小员工”现象。 下面我结合A公司的经历来阐述它所面临的&ldquo ...

鸟巢，我们来了！ 在已经结束的奥运盛宴上，北京沸腾的鸟巢体育馆场中有一群活跃的身影，他们都统一穿着天蓝色的带有联想logo的工作服，以标准的职业化工作方式笑迎八方宾客，他们是奥组委的一员，他们的身份是奥运技术工程师，他们的主要任务就是维护场内的电脑设备，做定期的检修以及对出现的问题及时排查与维修，他们也是来自思远的学子，他们同样是平川互联金种子班被顺利录取的一大批学员中的一部分。 通往鸟巢的路 ...

新华网湖北频道11月2日电（记者方政军）华中科技大学经济学院三位博士生朱东红、袁永友、余敏近日撰文，通过分析我国服务外包发展的现状与背景，对服务外包的含义提出质疑，并将发展外包服务与实现我国外贸增长方式进行了结合分析，提出了发展外包服务是转变我国外贸增长方式新途径的观点，并对在我国当前如何抗拒金融风暴的形势下发展外包服务提出了对策和思路。 文章说，当前世界范围内已掀起制造业转移后服务业转移的热 ...