据市场分析机构AMR的一份最新调查报告显示，随着2008年全球经济和企业状况的继续不景气，多数企业软件市场未来发展的不确定性因素正在越来越大。其中也包括客户关系管理（CRM）软件。 这份报告的名称是《2007-2012年客户管理市场规模报告（Sizing Report）》，一方面这个报告详细描述了CRM系统（客户管理软件）已经开始复苏的趋势。AMR高级分析师Rob Bois、Marianne D ...

制造业呼叫中心在最近几年发展很快，成为诸多制造企业售前咨询，售后服务、维修以及投诉的窗口.制造企业尤其是日常家用电器类的呼叫中心服务能力的提升，在近几年是有目共睹的。 众所周知，制造业从来都是一个竞争激烈的行业，一个薄利经营的行业，更多依靠量能来取胜，原因也很简单，经济的全球化和产品的同质化，加之中国作为全球的制造基地，很多外来品牌更加入到这一竞争当中，本地生产，本地倾销，凭借更好的管理优势和品 ...

酒圈网成立于2007年7月，业务比较独特，只经营酒水及其相关产品(如酒具)。与店面销售方式比，酒圈网有两大优势： 一是销售价格便宜20%左右。 二是能够送货上门。葡萄酒用户大都为白领以上用户或单位用户，除了价格外，对商家是否提供免费上门送货服务也很看中。酒圈网目前在北京设有销售总部，在全国八个城市设有仓库，其中有一些是自己的，有一些是合作伙伴的。另外，酒圈网还与一些专业物流公司签署了合作协议， ...

许多销售人员在经过一段时间工作后，会出现业绩增长乏力的瓶颈。通常的原因在于对于自己的客户没有能够进行有效的管理，对客户的特性缺乏有效分析，于是新客户增长越来越少，老客户由于各种原因陆续流失。  对于销售人员个人来说，经营好自己的客户关系，并能从中挖掘资源，是保持个人业绩增长的法宝。 公司里提供的CRM系统，通常是从市场宏观分析角度出发的。在CRM系统里，无论是客户的行业划分，还是客 ...

信息立法就更为重要，“几乎每个IT外包企业都会遇到这个问题。”一位业内人士说，其实这也是印度公司与中国公司竞争过程中，印度企业诋毁中国的一个重要理由。“现在知识产权立法已经进入了有效的进程，国家相关部门也将认真听取企业的意见。”商务部投资促进事务局副局长周铭表示。她也建议，在知识产权立法没有出台之前，是否可以先建立一个联盟，以保护各企业利益。 从市 ...

IT服务外包一直是一个炙手可热的市场，近几年每年都在成倍地增长，人们常常感叹IT外包企业赶上了发展的好时候。然而，2008年与前几年相比，软件外包企业明显感受到了一种前所未有的压力：次贷危机带来全球经济增长放缓、人民币持续升值以及劳动力成本上升等各种不利因素一股脑地展现在他们面前。受这些因素的影响，2008年多数外包公司不得不下调了今年的增长预期。 于是乎，“中国IT外包遭遇寒流袭击 ...