不久之前，一位IT分析师发表文章称赞Salesforce.com 的SaaS(软件即服务)软件产品的易用性非常好，而SAP的预置型(On Premise)产品要比它的SaaS版本性能更好。本文对市场上主要的客户关系管理(CRM)软件做一个对比，以帮助用户选择适合自己的产品。 移动性和软件即服务正在不断改变着客户关系管理和销售队伍(Sale Force)的软件。Salesforce.com是CRM ...

随互联网成为主流和IT技术的越来越智能，数据库营销一直是企业和商家所热衷的一种营销手段，特别是部分网络服务公司更是这样，从理论上，数据库营销不仅承接邮件营销等等一些营销手段而愈来愈发扬光大，而且沉淀了很多数据仓库技术和商业模型的应用，看起来，数据库营销售越来越强大；同时也成为企业客户关系管理（CRM）中核心模块。但是，从实际上，不少商家和企业都跃跃欲试之后，其并没有成为一种有效的,普及型的主流手段 ...

“我们正在大力招人。”携程上海总部大楼繁忙的呼叫中心里，工作人员指着另一大片空荡荡的桌椅介绍：“不久这里就会坐满了。我们将在南通建第二座呼叫中心。”携程呼叫中心背后是一个巨大的数据库，通过实时更新数据，携程能够掌握全国几乎所有机场和城市的机票以及酒店价格的细微波动。 携程的规模正在日益扩大。2008年第一季度财报显示，携程总营业收入为人民币3.67 ...

嗨，我是Larry Blitz，加拿大技术评估中心（TEC）软件供应商大比拼系列报道的高级编辑。 今天，三个顶尖的客户关系管理（CRM）解决方案将展开一场势均力敌的较量： Microsoft Dynamics CRM vs. Oncontact CRM vs. SageCRM。希望本期软件供应商大比拼能为您提供有用的信息。 前言 对于任何组织机构而言，销售和客户保留都是最核心的职能。我们不妨 ...

午餐时段，北京上地信息产业园里人声鼎沸。 员工成群结队地从办公大楼里走出来，在旁边各类档次和风味、拥挤不堪的餐馆里开始就餐。他们的面孔看上去都很年轻，大多数都在IT企业工作。这些天性自由、个性十足的年轻人往往有着另类的喜好和加班习惯，大部分人都不喜欢企业的员工食堂，他们喜欢并期待着新鲜玩意儿。 李佳西：信息技术帮助我们实现了商业模式创新 揣摩这些年轻人的口味并不容易。不过，快餐公司&ldqu ...

餐馆业巨头百胜餐饮集团相信，随着中国日渐扩大的中产阶级不断寻求更多典型的西方中产阶级生活方式，越来越多的中国消费者会喜欢外卖比萨，因此，必胜客未来可能不会继续重点打扮成“五星级体验、三星级价格”的餐厅，而在于发展外卖业务。 《华尔街日报》报道，在美国随处可见的外卖比萨在中国还是一个新鲜概念，中国人长期以来都将外出就餐视为一种炫耀性消费。针对这种情况，百胜直到最近都一直把重 ...