传统的银行已经习惯了利差收入，因此低息揽存，高息放贷的模式已经成为普遍的生意经。这样就导致银行很多时候总是认为只要持续经营，就能够很自然的赚钱。但随着外部环境的变化，即便是银行业也会面临着激烈的竞争。很多时候，银行业面对的并不是来自同业的竞争，而是来自其它金融服务组织的竞争。2007年大规模的资金流入股市就是典型的例证。如果说2006年的银行业开放还只是“狼来了”，那么现今 ...

跟别的产业相比，银行在经营管理上有许多自己的特色。比如在流程管理上，银行业肯定能为很多其他行业提供借鉴。但是出色的流程并不一定就能跟出色的经营划上等号，很多人对银行都有这样一种印象：它的经营管理体系看上去非常科学和严谨，但却会犯一些连小商小贩都可以避免的错误，它拥有庞大的、高素质的人力资源队伍，但在创新上却乏善可陈。  对于这个问题，凯捷咨询金融服务事业部的高级经理蔡俊杰有个独特的看法， ...

今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选择，这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利，客户成了真正的上帝。这种变化了的市场环境，对企业而言既是挑战也是机遇。企业如何实现对多渠道销售与服务的集成、统一管理，就需要有一套完整的客户关系管理(以 ...

目前，我国已经跨入了银行保险大发展、大转型的时代。在新的历史机遇面前，政府应该从战略的高度推动我国银行保险的创新与转型；而银行和保险公司应该以合作共赢的态度积极采取措施进行创新。相信在各方面的努力下，我国的银行保险必将实现跨越式发展，实现更大的辉煌。 今年年初，国务院原则同意银行投资入股保险公司，随后银监会批准工商银行等4家银行进行参股保险公司的试点，为我国银行保险向更高层次发展打开了希望之门。 ...

苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。截止2005年12月底，苏宁电器在中国27个省和直辖市，90多个城市拥有近300多家连锁店，员工人数70000多名。据商务部统计数据显示，2005年苏宁电器销售额近400亿元。苏宁电器是 全国20家大型商业企业集团”之一。更为之称道的是苏宁的信息化工作，曾入选 “2005年度中国企业信息化500强” ...

在北京奥运会观众呼叫中心，有500多名外籍志愿者，他们从报名申请的1万多人中脱颖而出，成为北京奥运志愿者中的一名。 “如果您有关于奥运会的任何疑问需要咨询，欢迎拨打我们的热线电话：0086-10-12308。或者登陆我们的网站：www.2008beijing.cn。”马淑芬，北京奥运会观众呼叫中心志愿者。她来自泰国，今年25岁，是北京外国语大学亚非学院中泰翻译专业的博士 ...