物流企业该怎样营销
2008-10-12 18:12:16物流企业只有不断创新营销理念和优化营销活动,以客户为核心,以物流资源链为服务手段,以市场占有率和建立客户忠诚度为导向,开展针对性的营销策略,注重客户的保有与开发,实现客户的系列化、个性化物流服务,注重客户关系的维护,提高物流服务质量,根据客户的行为来预测客户的物流需求,并为其设计物流服务,建立长期的、双赢的客户关系,良好的营销策略可以使物流企业获得长期的、稳定的客户,增强物流企业的市场竞争力。 ...
电信营销攻略:体验式法则见成效
2008-10-12 18:01:54最近几年,体验式营销逐渐受到电信运营企业的青睐。伴随着传统电信运营商向综合信息服务提供商的转型以及营销手段、传播策略、业务创新、服务质量的不断改善,以体验为基础、以创造体验吸引消费者、强调与消费者良好沟通的体验式营销模式已经成为渠道营销的常态。电信运营商逐渐认识到,体验式营销不但可以促进渠道业务销售,培育市场,挖掘用户潜在需求,更为主要的是,体验带给消费者的认同感有助于提升市场影响力、塑造强势品牌 ...
成功忠诚营销9要素
2008-10-12 17:55:17如果你在考虑启动一项客户忠诚计划,那么要想成功,有一些事情是在着手实施前必须考虑到的。 一项成功的忠诚营销计划,即减少客户流失、增加客户的终生价值并能达到正投资回报率,是一项复杂的事业,只有当它成为客户体验里不可分割的一部分、获得每一客户接触点的支持时,才能达到最理想的效果。在当今复杂艰巨的市场环境中,不论规模和大小,只有少数的公司掌握着设计、启动和实施等全面的忠诚计划所必需的专业知识和资源。 ...
用户体验:营销之源头
2008-10-09 19:10:16市场营销里有一个非常经典的4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。随着整合营销传播(IMC)大行其道,4P理论则逐步让位于一个更时髦的理论:4C理论,即顾客(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenient)和沟通(Communication)。 从4P理论向4C理论迈进,其实就是一种酒香不怕巷子深的理念向好货也要吆 ...
苦涩的橡果:保守导致扩张放缓
2008-10-09 09:25:39如今,橡果国际(ATV.NYSE,下简称,橡果)已经成为了投资圈的一个热门话题。“IPO了似乎等于没有IPO,橡果投资者被套牢了。” 摆在眼前的事实如此:8月20日,橡果第二季度财报报亏631万美元,股价跌破6美元;9月22日,橡果股价报收于历史低位5.55美元,较2007年5月3日的IPO发行价15.5美元下跌了9.95美元,市值缩水高达64.2%。而以历史高位30.0 ...
电话营销能力建设的关键
2008-10-07 09:40:54对于任何企业而言,企业价值的提升在于不断提升客户的价值,而客户价值的提升由两大关键因素决定:个体客户的价值和客户基础的规模;为了不断提升企业价值,对于呼叫中心提出了以下几个方面的挑战: 战略层面:呼叫中心如何与企业核心流程无缝衔接,为企业创造更多的价值?如何用好呼叫中心这个工具出效益?如何协同企业其他渠道,通过流程管理出效率? 运营层面:如何通过系统化的运营管理体系,提升运营的效益和效果?创造 ...
德勤:2008传媒行业发展趋势分析
2008-10-06 20:52:312008年在线广告走过了第15个年头。自从第一条广告条售出以来,在线广告已成长为一个价值420亿美元的行业。然而,在线广告在2008年面临了一系列的困难。其中困难之一是对在线广告本身的反感;另一个困难是对于追踪在线行为的反对。最为重要的是,宽带连接的增长放缓可能会让许多关键市场放慢脚步。广告行业应在2008年做出相应的回应。他们应该为最终用户提供互联网广告的交换物,比如可以采用免费内容的形式。该行 ...
德国电信大量客户数据失窃
2008-10-06 12:44:18这是8月21日在德国西部城市波恩拍摄的德国电信的标识。据德国媒体报道,欧洲最大电信运营商德国电信计划将设在德国的63个呼叫中心减少到24个,以精简其呼叫中心业务,使该业务部门“更加现代化和有竞争力”。新华社/法新 新华网柏林10月4日电(记者 王勍)德国著名时政周刊《明镜》网站4日披露,德国电信公司旗下的移动通信运营商T-Mobile1700多万名客户的数据被盗,并由 ...
从VANCL与PPG的成败看网络直销的明天
2008-10-05 10:21:42成功的理由非常简单,只有两个 如果要为PPG和VANCL她俩获得今天的成功找相同的理由的话,那么只有两点:因为是男士衬衫;因为实惠。 拥有二十多年历史的中国服装业龙头企业雅戈尔的男士衬衫日均销量被新生仅两三年的PPG超越,哪位从商的人会不为此而疯狂着迷? 而当VANCL陈年在08年3月对外宣布日均销量超越PPG的时候,会有更多的商人去探寻其中的奥妙,到底衬衫网络直销领域还能创造多少奇迹。 ...
厦航前员工五次被拒登机 曝首例航空黑名单案
2008-10-01 19:43:02近日,媒体披露了厦门航空有限公司(以下简称“厦航”)离职人员范后军被列入厦航“黑名单”一事,立即引起广泛关注。范后军日前向北京朝阳法院递交了一份诉状,目前此案已经被正式受理。 2008年9月28日晚,当《法制周报》记者连线范后军时,他刚刚结束了某电视台的采访,尽管范对于采访仍然表现得彬彬有礼,但仍不难听出他语气里透露出来的一丝丝疲倦,或是因为媒体的 ...
电话营销售后服务课程系列
2008-10-01 13:10:58在竞争激烈的销售市场上,精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务,是赢得最佳商机的关键。本课程由台湾著名行销大师刘敏兴主讲,从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理,为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧,并吸收专家和成功者的经验与智慧,以资借鉴,减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会,那就快走近我们的课程, ...
电视电话营销领域的“三鹿奶粉”
2008-10-01 09:54:20如同三鹿奶粉的造假导致整个国产奶业的危机,不实营销正在造成整个呼叫中心和直复营销领域的客户危机。不可否认,央视购物,湖南卫视快乐购等专业购物电视台相对起来要正规得多。但更多的不规范企业和做法正在摧毁消费者的信心和引起社会舆论的持续讨伐。 ...
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