随着营销策略的升级、市场理论的完善，如何更高效地发现潜在的新客户以及保持并改善与客户的关系成为了企业占领市场、笑傲市场的利器。客户关系管理作为一个全面体现以客户为核心利益的商业模式，它应用到企业与客户相关的市场、销售、服务、技术支持等各个部门整合企业所有与客户相关的资源帮助企业改善与客户的关系。论文以客户关系管理一个重要的研究与应用方向一一客户价值提升提出了客户价值提升的实现框架，并探讨了数据挖掘 ...

与北京红孩子信息技术公司（以下简称红孩子）有着近两年合作关系的易观国际分析师曹飞，今年4月去红孩子总裁办公室时，眼前的景象让他颇感新奇：包括CEO徐沛欣在内的4位创始人，加上新来的2位老总，6个人共用一个大大的办公室；6张办公桌，两张一排，放了三排。他难以想象，这就是年营业额平均以300%～400%的高速度增长、目前在全国各地拥有近20家分公司的红孩子“司令部”。 更为 ...

近来传统服装制造企业如报喜鸟（002154）、雅戈尔（600177）等纷纷推出自己的网络直销平台，凭借实体企业在产能、设计以及供应链管理等方面的优势，与此前风靡国内的服装网络直营企业PPG等展开竞争。究竟是先行者有先发优势，还是后来者居上？国内B2C直销市场由此演绎的一场“龟兔赛跑”惹人关注。 “轻重”之争 由于网络购物的兴起，2007年服装 ...

客户管理本身不是目的，而是如何通过客户管理，产生更多的订单和收入，如何降低销售和服务成本，如何创造更高的利润，如何保持长期的增长。忘记了这个目的，客户管理就是无源之水，无本之木。 从这个意义上讲，客户管理不是孤立客户数据的管理，而是和多渠道客户联系，销售机会管理，客户数据的分析紧密地联系在一起。 基于王明潭直复营销咨询机构的经验，客户的管理有几层概念，其本质都是相同的 1）sales的客户管理 ...

近些年来，随着我国移动通信事业的快速发展，短信息服务因其使用方便、价格低廉等特点，逐渐成为人们便捷的交流和通信手段。并且在交通预警、抢险救灾以及传播社会主义先进文化等公益性工作方面，短信息服务也发挥着越来越重要的作用。但与此同时，由于被屡屡滥用，一些含有违法有害、虚假诱骗、低级庸俗以及垃圾广告等内容的短信息（以下简称垃圾短信息）日益泛滥，不但妨碍了人们的正常工作和生活，而且扰乱了社会秩序，影响了通 ...

中文  图书名称： 网络营销 ...