2006年以前，提到电视购物，更多的人理解的还是电视直销的形式，例如以橡果国际、七星购物、安必信为代表的都是典型的电视直销企业，他们购买电视广告时间，选定商品，通过电视购物广告的推广和传播，将商品配送到消费者手中。 但是，从2006年开始，随着湖南卫视“快乐购”、东方卫视CJ电视购物、安徽卫视家家购物的出现，家庭购物出现在人们的视野当中，尤其随着2007年以“ ...

在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。 一：准备.. 心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达 ...

保监会于上月底下发《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》，对保险电话营销业务念响了“紧箍咒”。根据《通知》的要求，保险公司通过电话渠道销售的产品应注明“通过电话渠道销售”，并经保监会批准或备案，同时应设有电话营销专用呼出号码，并在全国性媒体上公示电话号码。这就意味着如果市民接到保险公司营销电话，一旦发现不是该公司专用电话，可以立刻放弃。电话营 ...

何为有效的销售行为？关于这方面富有说服力的资料十分匮乏。数代销售人员已经被灌输的有关销售的“常识”，大部分都具有误导性，要不就是成效甚微。企业迫切需要找到以下问题的答案：在今天的经营环境中，我们能否依赖传统的方法来做好销售工作？最近进行的调查发现，传统的销售方法无法确保销售机构取得成功。而且，此项调查建议销售机构要打破那些被奉为圭臬的销售思维定势。总的说来，这些思维代表着一 ...

[创新单位]湖南省邮政公司 [业务创新过程] 一、项目背景介绍 当越来越多的邮政企业高呼从“粗放型生产”转向“满足客户个性化需求”时；当媒体惊呼“超女时代”来临，消费者的手取代了行业专家们的手决定了比赛的输赢时，我们已经处在了一个消费价值观念多样化、市场需求多样化的时代，客户行为成为推动企业创新运作方式和运营模式的直接动 ...

外包呼叫中心已经被越来越多的行业所应用，金融、保险、IT、服务、电子商务等等行业都把呼叫中心作为一个不可或缺的提供服务或者营销的重要途径。然而在生产企业中却鲜为人知。是不是生产企业真的不需要呼叫中心呢？外包呼叫中心又能为生产企业带来什么呢？ 呼叫中心的客服功能大家都有比较清楚的认识，我们在这里不再过多的强调，这里我们主要强调呼叫中心的营销功能。 现在众多的生产企业都已经意识到了数据库的重要 ...