直复营销的过程图 　　电话销售为主的直复营销流程主要取决于电话销售的形式。电话销售形式有：以呼入为主呼出为辅的被动销售；以呼出为主呼入为辅的主动销售两种。 电话销售的形式取决于数据库的获取方式。 　　获取数据库的方式 自建数据库的清洗分类 通过调研获取数据 专业媒体获取数据 外部合作伙伴获取数据 专业数据公司购买 　　自建数据库的清洗分类 　　我们称 ...

1、电话营销（Telesales）在信用卡推广服务中的应用 银行通过电话对客户进行信用卡及其相应服务的介绍推广，可称为“信用卡电话营销服务”。它可涉及和提供的服务有：普通卡/金卡的推广和电话申请附属卡的推广和电话申请信用卡的升级服务通知银行推广活动通知/登记（如积分换礼品，抽奖等）价值客户挽留 2、电话营销（Telesales）在信用卡推广服务中实施步骤 不管进行以上 ...

    东南汽车，是由福建省汽车工业集团和台湾省最大的汽车企业——裕隆企业集团所属的中华汽车公司合资组建而成，也是迄今为止经国家正式批准成立的最大的海峡两岸合资汽车企业，旗下生产“东南得利卡”、“东南富利卡”、“东南菱帅”、“东南菱绅”等四大系列车型，赢得了众多消费者青睐。 　　当前，随着汽车零部件市场价格上涨、油价飙升、进口车关税下调以及汽车消费观念的 ...

什么是运营数据库 运营数据库通常是企业用来执行业务交易，并且记录交易状态和订单执行情况的系统所产生的数据库。运营数据库通常是企业的销售信息系统，或是企业的业务交易系统。 运营数据库是基于帐户和交易的，通常是交易的原始记录。如果一旦运营数据被删除，运营数据将会很难恢复。离开了运营数据库，很少有业务能够成功运营。 运营数据一般是企业的运营管理部门或是财务部门关心的，但通常由企业自己的IT部门代为 ...

　　在CRM、“以客户为中心”大行其道的今天，如果贵企业以拥有上百万条的客户数据为荣，那么请问：贵公司的数据库中有多少真的为企业创造了价值？又有多少可以称之为信息？它们的真实性又占多大比例呢？由上面的问题我们不难得知，任何先进的系统或是软件，均需要以准确的客户信息为基础。 　　不论是哪家call center，就客户资料的界面总是很全面的，就民族一项就有不下十种，那么哪些 ...

在日常的电话营销项目管理中，呼叫中心经常会在一个时期内（周期几天至几个月不等）同时执行多个不同类型的项目，包括营销类与非营销类的项目，而且因为项目的规模与执行目标各异，对执行进度与时限要求也不一样，因此，电话营销项目的管理人员掌握项目座席与人员预测方法将是项目成功执行的关键。 目前较为通用的座席与人员预测方法有以下3种，管理人员可以根据项目的要求进行人员与座席的预测。对于一些要求复杂的项目甚至需 ...