关于数据库营销、直复营销和精准营销的定义
2008-05-02 17:07:17数据库营销 数据库是数据库营销的基础。数据库是与计算机相关连的一个词汇。数据库所对应的英语单词为Database,这个英语单词来自于data和base两个单词。database在韦氏字典里被解释为通过计算机来收集的数据以便迅速寻找和查阅。两个单词合二为一,在意义上就会有很大的不同。如database意味着对数据有较强大的管理能力。总之,数据库的概念是在计算机知识普及后被人们广泛接受的。用于管理的 ...
范登堡:见证精准营销的力量
2008-05-02 15:55:22范登堡简介: 上海天地直复营销策划服务有限公司CEO,隶属荷兰天地(TNT)集团。范登堡1996年加盟TNT公司,曾经担任TNT德国分公司邮件业务董事总经理。2003年被派驻中国,致力于拓展邮递和直复营销业务。 前瞻观点: TNT将在2008年推出更为整合的直复营销解决方案,它涵盖了新客户获取、发展会员和忠诚度计划,在企业和目标消费者之间架起一对一沟通的桥梁。其中整合了全名址、半名址和 ...
挖掘数据背后的财富
2008-05-02 15:50:13加州健身姚明运动馆是一家定位高端商务消费者的私人健身中心,2007年下半年分别在北京和上海开设了健身馆,为了迅速找到自己的目标消费者,他们与专业的数据库营销机构合作,从高端商务人群数据库当中,筛选符合条件的潜在客户,并通过DM、EDM等方式,将开馆信息传到潜在消费者手中,同时在预售期间,通过路演的方式,在附近的高档商务楼、购物中心,发放预售期的促销活动传单,吸引潜在用户提前签约。前期很小的投入,却 ...
电话卖保险导致纠纷案 多家银行回应表态
2008-04-30 20:13:02近日,针对目前出现的数起信用卡电话销售保险业务出现的纠纷案件,招商银行信用卡中心首度回应指出,银行信用卡中心电话销售保险产品仅是对信用卡业务拓展的一种推广方式。此前,上海银监局就电话销售保险业务对内地商业银行发出具体风险提示,并要求相关商业银行审慎经营、规范操作。 招商银行、兴业银行信用卡中心负责人均向记者表示,收到银监局文件并不感到突兀。目前,他们都给予客户两个月的自由退保犹豫期。当记者问及出现 ...
CRM如何利用售后数据创造更大价值?
2008-04-30 20:11:13CRM应用中的售前数据可用来推动销售,而售后数据才是赚取利润的关键。将两者相结合才能把彼此的价值发挥到最大。 CRM应用革新了企业的销售流程。销售代表在CRM中梳理了联系人与其它相关数据(比如姓名、职位、公司、联络信息和历史信息等)。透过这些售前数据,销售代表和销售经理可以捕捉、预测,并优化管理销售渠道。但你是否知道售后数据产生于哪些地方?售前与售后数据之间又有什么内在联系? 大部分公司的售后 ...
适合的,才是有效的——精细化营销的创新主张
2008-04-30 12:47:41我们在此大力倡导精细化营销,而中国企业家的脑子里早已堆满了各种营销新概念:整合营销传播、顾客关系管理、4C理论、CS理论、网络营销、数据库营销、全球营销等等,这些通常被称为新营销。新营销的特点是高度依赖现代计算机和通讯技术,以及信用卡支付系统。相对新营销而言,精细化营销属于传统营销的范畴,是对粗放式营销的改进和深化,4P组合依然是其最核心的基础平台。 我们认为,在相当一段时期内,精细化营销将成为 ...
电话销售方法——客户类型分析
2008-04-29 20:49:03我们在营销过程当中,常常会遇到各种各样的客户,而根据不同的客户采取不同的沟通技巧,往往能取得事半功倍的效果.在具体营销过程中,最常见的客户分为以下四类. 恩客 优质客户 心理特征:热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。有明确的投资意识。接受新鲜事物比较快,没有特别重的防范心理。 行为方式:1:容易被新主意打动。2:敢于冒险。3:想象力丰富。4:有一定的智慧但不狡猾。5:态度积极。6 ...
12114:让名址服务推动奥运和企业信息安全
2008-04-29 15:54:55近年来,随着以信息技术为中心的高新技术产业的迅猛发展,极大地推动了全球经济一体化的发展进程。作为21世纪社会发展最强劲的动力之一,信息技术为人们的社会和生活带来来前所未有的冲击。其中移动信息名址产业凭借信息精准度更高,用户投入成本更低,互动性更好、查询更便捷、更符合国内手机用户使用习惯等优势,取得了长足的发展,服务范围更是涵盖到社会公益、三农、IT、制造、化工、电子、建筑等国民经济相关的重要行业。 ...
银行电话卖保险欠规范
2008-04-28 20:00:07随着股市萎缩,许多投资者为了不让自己的资金缩水,更多地选择到银行办理储蓄业务。但是,就连这种资金向银行的回归也存在风险。日前,多名投资者致电投诉,表示自己接到了一位自称银行业务员的电话。电话称,银行为答谢客户特别发行了一款“贵宾级”保险。 但投资者后来发现,这份看似难得的机会,其实是一个始料未及的陷阱。 针对上述事件,部分银监局开始着手就电话销售保险业务对商业银行发出 ...
回归营销:顾客是不是上帝?
2008-04-27 08:43:51在当前情形下消费信心疲软,传统营销方式效果甚微。 随着2007年来CPI持续上涨,消费者信心指数呈现出下挫的趋势。2007年8月27日,国家统计局发布2007年7月的消费者信心指数,数据显示,消费者信心指数结束了从2月到6月的持续升势,5个月来首次出现下滑。为了促销,商家的手段可谓层出不穷,五花八门,价格战、广告战、促销战、渠道战、终端战随处可见。常常听商家抱怨,现在是买方市场,东西越来越难卖。 ...
数据库营销——低成本的电子商务精准营销
2008-04-24 23:29:41互联网的出现,使得数据库营销成为中小企业开展电子商务的有力补充 数据库营销是指企业通过搜集和积累客户的大量信息,以及有针对性地制作营销信息以达到销售产品的目的。与传统营销相比,数据库营销具备以下三项优势:第一,能识别每位客户并与之进行单独接触;第二,了解客户是否会购买本企业产品,具体购买什么产品;第三,具有灵活性,能在不同的时间以不同的方式吸引不同的顾客。 过去,数据库营销的代表是直邮营销。 ...
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