12月10日消息（张月红编译）Sprint 一高层在本周表示，Sprint Nextel可能最早明年关闭20个呼叫中心，以节省成本。 首席服务官Bob Johnson表示，由于帐单和服务的一些问题，关闭的时间将持续在2009-2010年间，不过他没有提到此举能够节约的成本数额。另外，Sprint其他高层本周也提到，考虑在1月份裁员。 首席财务官Robert Brust表示，一切事情都已列入日程 ...

从2008年12月9日召开的烟台外经贸信息发布会上获悉，烟台市新近出台了扶持服务外包产业发展政策共17条，明确了服务外包产业的扶持对象、扶持标准、扶持重点、兑现时间等内容。新政策在服务外包项目投资、企业引进等方面给予扶持，如有知名企业落户烟台，并符合用工和营业额标准的，将一次性给予资助200万至1000万元。 据了解，烟台服务外包业目前还处于发展阶段，此次出台的新政策将从服务外包园区建设、培育壮 ...

2008年11月，商务部、IBM公司高层管理人员先后来南昌市考察服务外包产业。同时，南昌市率领服务外包企业参加了在重庆市举办的服务外包产业推介会，12月又将在北京市举办服务外包产业推介会。近3年来，南昌市服务外包产业规模年均保持29%的高速增长，产业规模达37.1亿元，实现利税1.2亿元。目前，南昌市正在研究服务外包产业招商发展规划，加快拓展国际市场的步伐。 南昌市服务外包产业自2005年起粗 ...

在中国经济整体由低附加值向高附加值产业转型的过程中，各地政府不约而同地瞄准了现代服务业，其中又以服务外包的呼声最高。然而，举国发展服务外包业的背后，却存在着隐患：如果各地都选择相似的发展策略，只会形成竞相降价的恶性竞争。 全球经济形势的变化，让瞄准海外市场的中国服务外包业遭受了一定的冲击，也给产业提供了进行战略调整、区域布局的难得机会。关键是，各地如何找准特色？ 四大梯队特色各异 针对这一问 ...

本报讯（实习生马慧娟）12月5日是第23个国际志愿者日。当天，12355北京市青少年服务台也完成了今年的志愿者招募面试活动。创办3年来，该服务台向社会招募各类志愿者近800人，且今年有近200名北京市各行业热心公益人士踊跃参与，参加面试人数是去年同期的120％。 北京奥运会为12355的发展注入新的生机与活力，12355志愿者先后参与了北京市青少年星光自护、北京奥运志愿者心理支持热线、汶川地震心 ...

近日发布的一项旨在推动寿险公司提高客服质量的调研报告显示，2008年中国寿险业客户总体满意度仅为57．3％。若满意度60％为及格，全国寿险公司客户服务尚未及格。调查显示，客户最希望寿险公司改进的三方面为：保单的续期服务、信息通知提醒的及时性和理赔服务。 调查显示，2008年寿险客户的总体满意度一般，仅有57．3％的被调查客户对寿险公司客户服务满意。从公司性质来看，中资公司的客户满意度明显高于外、 ...