携程再获“中国最佳呼叫中心”殊荣
2008-11-03 10:00:22日前,2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”暨本年度亚太最佳呼叫中心评选颁奖典礼在北京隆重举行。中国领先的在线旅行服务公司携程旅行网荣获2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”,这是携程自2007年后再度获此殊荣。携程旅行网服务副总裁孙茂华出席了本次典礼,并获得了最佳呼叫中心管理人奖项。 携程呼叫中心作为亚洲旅游业内最大的呼叫中心,坐席数量超过300 ...
公众对邮政服务七个期盼
2008-11-02 15:50:56国家统计局山西调查总队近日开展了邮政服务情况的专项调查。调查资料显示,社会公众对邮政服务在更快捷、更方便、全方位服务经济生活方面提出了更高的要求。 调查按照随机抽样方法,抽选城市个人700个,城市单位300个,农村个人560个,村委会140个,共计1700个样本。调查显示,社会公众对邮政服务有七个期盼。一是期盼邮件、报刊直接投送到户。二是期盼缩短信件的传递时间。具体为,同城邮件能够在24小时之 ...
家电维修服务价格行情首次公布
2008-11-02 15:45:139月18日,中国家用电器维修协会在“公开公平规范家电维修服务收费”新闻发布上首次向社会发布家电维修服务价格行情信息。此次公布的家电维修服务价格主要包括服务分类价格、不同产品拆装和维修价格、价格信息分析三个部分。 9月20日至10月20日是“明码标价规定咨询服务月”,今年已经是实施的第三年。据了解,国家发改委于2005年12月发布了《家用电 ...
1-10月湖南服务外包合同执行金额达到1.12亿美元
2008-11-02 11:01:16今年1-10月我省服务外包合同执行金额达到1.12亿美元,同比增长5.4倍。其中,业务流程外包(BPO)合同执行金额5121.7万美元,占全省服务外包合同执行总额的45.73%;信息技术外包(ITO)合同执行金额5351.3万美元,占合同总额的47.78%。 去年12月,长沙市获批全国服务外包基地城市,对我省服务外包产业的发展、服务外包示范园区的建设以及服务外包企业承接国际服务外包业务起到了极为 ...
改革开放三十年 “菜篮子”变身“世界办公室”
2008-11-02 10:56:56不久的将来,来自世界各地的金融数据源源不断向金盏乡汇集,分析整理好的数据再打包发往地球的各个角落。这个位于北京东边的乡村将一跃成为中国乃至世界的金融结算中心。朝阳区,曾经的北京“菜篮子”正逐渐亮出新名片——世界办公室。 ●“村官”成了“经理人” 如果没有北京奥运,那和利可能还在一个叫洼边村的地方 ...
北京服务外包产值约占中国三分之一
2008-11-02 10:55:17新华社北京11月1日电(孙晓胜 杨晓亮)北京2007年服务外包产值超过20亿美元,约占到全国行业总产值的三分之一。北京市发展和改革委员会副主任霍学文1日在"北京金融服务外包发展国际峰会"上作出上述表示。 服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理 ...
上海家电服务热线一月两扩容
2008-11-01 16:44:44作为上海市经委2008年实事项目,由上海最大的商业集团百联集团具体运作的上海家电服务热线962512,为了应对不断增加的呼入量,在电信等相关部门的帮助下,很快把原来的20门电话接通线扩大到30门,接线员坐席也相应增加。最近,该服务热线在10月份再次扩容,目前接通线已扩大到40门,同时联网的维修服务企业也从最开始的30家扩大到45家,以满足每天高达1500个电话的话务量和每天1000单服务业务的需求 ...
“保险电话”接连不断 如此服务不受欢迎
2008-11-01 16:28:4929日,家住腊山的刘女士拨打本报热线反映,近两天她接连接到平安保险公司的推销电话。刘女士明确表示,不需要购买保险产品,对方的电话还是不断打来,让人不胜其烦。 刘女士说,28日晚上6点多,她正在忙着给孩子做饭,小灵通就一声一声地响了起来,刘女士接起来一听,又是保险公司打来的。“ 这不是他们头一次打电话来了,前天晚上,也是6点多,一个女的打来电话,我说不需要产品,就挂断了电话,结果他们 ...
2008(北京)亚太呼叫中心大会图片集锦8
2008-11-01 16:00:30华为技术公司 Verint System威瑞特系统公司 大连天地软件园 中融信息服务有限公司 JABRA丹麦捷波朗公司 PLANTRONICS美国缤特力公司 康际电子公司 IBM公司/廊坊网通 九五太维公司/CC-CMM能力成熟度模型 黑龙江信息产业厅/商路通信息技术公司 eSOON&n ...
菲律宾:创造更多就业机会 减少本国人口赴海外就业
2008-10-31 15:02:22新华网马尼拉10月30日电(记者刘华)菲律宾总统阿罗约29日在第二届全球移民与发展论坛上发表演讲说,菲律宾政府正全力以赴发展经济,希望为国民创造更多就业机会,以减少本国人口赴海外就业。 阿罗约说,过去7年来,政府为民众创造了700万个就业机会,国内就业环境得到一定程度改善,目前政府希望通过大力发展服务外包等业务创造更多高薪岗位。她说,之所以这么做,就是希望能够把前往海外就业变成菲律宾人民众多工 ...
欧美外包市场待开拓 金融危机或藏机遇
2008-10-31 14:58:24中国软件外包产业发展至今,在取得高速增长的同时,同样面临着人才结构、接单能力、交付能力等方面的完善和提高,而从东软、海辉、华信等企业的外包市场来看,日韩市场几乎占据了其业务的绝大部分。如今,国内软件外包厂商都在思考如何进一步开拓欧美巨大的IT服务市场,然而,在面临欧美与日韩市场的文化差异的同时,他们更要面对来自印度、爱尔兰等国家的成熟的外包企业的竞争,而如今的美国金融风暴以及全球经济增长放缓对其而 ...
Transcom国际集团考察团到密云县考察北京呼叫中心产业
2008-10-31 14:50:3510月23日下午,Transcom国际集团北美及亚洲区执行副总裁高伟来密云县考察北京呼叫中心产业基地建设项目,县长刘福志、副县长钱福生、徐芳接待考察团。 Transcom国际集团总部在瑞典,是一家致力于客户关系与客户数据管理、电话市场营销与电话服务中心运营、企业财务管理、商业和法律咨询等业务的中国公司。 刘福志向考察团介绍了北京呼叫中心产业基地的总体情况。 高伟表示,Transcom国际集团 ...
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