客户世界 - 呼叫中心 | 客户管理 | 数据营销 | 服务外包

花旗银行宣布将扩大菲律宾员工队伍

2008-11-26 12:53:00

据菲律宾《每日问询者报》11月25日报道，美国花旗银行表示，虽然该公司正在海外裁员，但其在菲律宾的员工队伍不但不会缩编，反而会扩大，原因是其计划在菲建立一个作为地区性营运中心的呼叫中心。花旗菲律宾区业务经理马克？琼斯称，计划增加的呼叫中心主要将为海外客户服务，花旗目前在菲律宾拥有超过4000名员工，明年可能将增聘1000名以上的新员工。上周，花旗集团宣布全球范围内将进一步裁员5万多人。 ...

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河南日报报96211大河发行服务网呼叫中心正式启用

2008-11-26 12:49:06

96211大河呼叫中心是河南日报报业集团投资打造的综合型报业呼叫中心，采用目前先进的呼叫中心系统，通过自动语音和人工服务的智能分配技术，为广大读者提供7×24小时全方位服务。无论您是订报、评报、航空票务或者投诉建议，您只需拨打96211，呼叫中心专业的话务员将为您提供优质的服务，您所提出的问题也将在第一时间得到回应。为更好地向读者提供细致、周到的服务，贴近读者，贴近社会，96211 ...

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呼叫中心经过近几年的发展，技术越来越成熟，作用越来越显著。国内几乎所有的行业、所有的大中型企业都建立了自己的呼叫中心系统。从整体上看，中国的呼叫中心市场持续了从2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场放量增长的趋势，发展相当迅速。通过对有关资料的调查分析发现，中国呼叫中心产业将有如下发展趋势。投资先进的IP技术中国呼叫中心产业经过几年的平稳发展，产业规模不断扩大，呼叫中心几乎已经遍布全国各 ...

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嘉兴：两条叫车服务热线将整合为一

2008-11-25 20:11:01

“一般一座城市只有一条出租车叫车服务热线，而嘉兴市区却有两条，能不能统一呢？”昨天，秀洲区的彭先生致电本报。对此，市运管处相关负责人表示，他们也有意统一出租车叫车服务热线，但最终保留哪部电话，希望听取社会各界意见，欢迎市民参与讨论。历史原因造成两条服务热线带着彭先生的疑问，记者打开了市交通局网站，网页上提供的市区出租车叫车服务热线为13905730000和95838 ...

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黑龙江省服务外包发展研讨会在北京圆满召开[组图]

2008-11-25 19:43:16

2008年11月25日，北京，[客户世界消息]今天，由中国服务外包研究中心和黑龙江省服务外包产业产业发展领导小组共同主办，美国国际数据集团IDG承办的主题为“新经济形势下的金融运营服务业”研讨会在北京威斯汀酒店举行。这是黑龙江省首次针对金融行业服务外包业务举办的专向活动。客户世界机构作为协办单位参与了本次活动，机构创办人赵溪先生以黑龙江省服务外包产业发展顾问的身份主持了今天 ...

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HOLLYCRM教育行业呼叫中心解决方案助力奥鹏全面提升服务水平

2008-11-25 13:54:51

北京奥鹏远程教育中心是首个获得教育部批准的国家级远程教育公共服务体系，作为中国最大的网络教育超市，奥鹏为在读学员的远程学习提供统一、专业化的学习支持服务，目前已有20万名学员通过奥鹏报读高校远程学历教育，实现自己的大学梦想。不过，随着网络教育生源的迅速增长，奥鹏在全国各地形成的网络分布日趋扩大，对奥鹏的学生支持服务能力带来了极大考验。为了进一步发挥奥鹏各地学习中心在招生环节以及在读学生支持服务 ...

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青岛将建呼叫中心实训基地

2008-11-25 11:53:58

未来三年，投资2000万元的青岛呼叫中心实训基地将成为我国呼叫中心医疗集散地、管理软件和管理人才输出地。近日，青岛澳普瑞资讯科技有限公司分别与北京七星蓝图科技有限公司、易捷信诚（北京）顾问有限公司签订协议，共建青岛呼叫中心实训基地和青岛呼叫中心运营管理系统研发实验室。市信息产业局有关负责人表示，作为我省首家提供第三方外包服务的实训基地，其培训的呼叫人才将在我市物流业、咨询服务业、医疗保健业等现 ...

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中欧国际工商学院成立服务外包产业同学会

2008-11-25 11:45:34

中欧国际工商学院成立服务外包产业同学会2008年11月22日正式成立，80多位企业家及特邀嘉宾到场祝贺。中欧国际工商学院院长、中国服务外包研究中心主任朱晓明先生出任名誉会长。商务部外资司副司长林哲莹在成立大会上发表了题为“转移与承接--中国服务外包产业宏观政策”的主旨演讲。他说，中国的服务外包产业在世界格局中没有占领先机，明显落后于印度等国家。但这次面临百年不遇的金融 ...

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黑龙江省加大资金投入服务外包业持续快速增长

2008-11-25 11:39:58

今年，黑龙江省加大对服务外包园区的资金扶持力度，营造良好的发展环境，启动建设多个专业特色园区，服务外包产业呈现出良好的发展势头，外包企业实现持续快速增长。今年3月省政府颁布实施了《黑龙江省促进服务外包产业发展的若干意见》，在园区建设、人才培养、扶持企业等多个方面，提出了明确、全面的指导性意见，积极推进服务外包产业基地和示范区建设。大庆服务外包产业园被国家认定为“中国服务外包示范区& ...

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花旗集团将扩大菲律宾员工队伍

2008-11-25 10:26:50

北京时间周一晚20点消息，据花旗集团(C)官员称，虽然该公司可能在海外进行裁员，但其在菲律宾的员工队伍不但不会缩编，反而会扩大，原因是其计划在当地为其呼叫中心建立一个地区性枢纽。花旗菲律宾区业务经理马克-琼斯(Mark Jones)在一份声明中表示：“虽然花旗正在亚太地区重新定位，但仍将致力于增长。” 他补充称：“我们在菲律宾的情况尚属乐观，不但不会裁员， ...

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青岛将建呼叫中心实训基地

2008-11-25 10:06:54

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广东民声热线网站开通上网反映问题3日答复

2008-11-24 12:13:52

广东省政府纠风办、广东电台、羊城晚报合办：政风行风热线（020）36235999；羊城晚报热线（020）87776887 本报讯今后老百姓又将多一个与政府职能部门沟通的渠道———昨日，广东省政风行风热线节目“广东民声热线”正式开通网站www.gdhotline.gov.cn。全省各个政府职能部门将通过网站解答网友的咨询、接受投诉、反馈 ...

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