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信产部完善呼叫中心管理政策 界定业务覆盖范围

2004-07-12 09:22:15

    信息产业部近日对呼叫中心业务管理的有关政策作出相应调整和进一步明确，以应对呼叫中心业务组网方式和业务提供方式中出现的新情况，促进呼叫中心业务健康发展。 　　信息产业部的通知进一步就呼叫中心业务覆盖范围作出界定：呼叫中心业务的覆盖范围是指终端用户拨本地呼叫中心号码接入呼叫中心系统的地域范围。业务覆盖范围内的终端用户接入呼叫中心系统时仅需向基础电信运营商交纳本 ...

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