中投证券呼叫中心新系统近日完成建设并正式上线运行，这套新系统是全方位、一体化的非现场证券综合服务平台，最大可支持4800线电话同时接入。 据介绍，客户可通过全国客服电话4006008008体验新系统的强大功能。上线运行的新系统具有电话委托交易、人工服务、业务咨询、业务处理、投诉处理、建议受理、预约服务、客户回访等多项功能；同时，网站、短信、电子邮件、传真、信件等渠道服务也会陆续开放，客户可以通过 ...

综合外电8月18日报道，德国电信公司（Deutsche  Telekom  AG）一位发言人17日证实，该公司正考虑关闭部分呼叫中心。 德国Focus杂志报道称德国电信公司计划关闭部分呼叫中心，因为员工人数在400至900的呼叫中心是具有成本效益的。 这位德国电信发言人表示，该公司将于下周（8月18日当周）公布呼叫中心计划，但补充称将为受到影响的每位员工调配职位。 ...

2008年7月 —Grandsys(宏盛高新技术有限公司)宣布其自创品牌「Grandsys LOG8000 录音与质检解决方案」正式通过AVAYA DevConnect 的认证。Grandsys正是全球为数不多的已经通过该项认证的AVAYA 合作伙伴之一，包含知名厂家Nice及Verint等，这代表Grandsys的技术已达到国际知名厂家的水平, 国内客户也因此有机会享受到最优质的产品 ...

立足中国，定为亚太，接轨世界的国际化认证帮助在绩效运营上取得提高。在提升自身能力的同时，改善财务指标，实现价值提升，并通过优质的服务建立起更加良好的客户服务和客户营销的口碑和声誉。并最终成为一个比肩亚太乃至世界的优秀呼叫中心。 ...

运营商力推免费信息服务 目的在于全力稳住原有用户 对于不认路的陈小姐来说，各大声讯台推出的驾车导航服务帮了大忙。不过，每分钟1元的费用也让她心疼不已。最近，陈小姐惊喜地发现，这笔开支省下来了。因为不管是中国移动的12580语音导航业务，还是联通刚刚推出的10191热线，都是免费的。 用户饱和逼运营商转型 工信部数据显示，当前全国移动电话用户已达6.01亿户，上海普及率首次达到了100%。随着 ...

中国国际航空公司是我国最大的航空公司，也是中国惟一一家具备披载国旗飞行资格的航空公司，拥有国内最为完善的航线网络和最大的国际航线网络。作为奥运会合作伙伴，北京奥运带给国航的既是巨大的营销商机，也是对国航实力的一次重大考验。中国国际航空市场部总经理、奥运工作委员会秘书长张春枝近日向本报记者透露，对于未来，国航明确定下了三大战略。 迎战奥运保障最高峰 从8月6日到8月8日，是奥运航班进港最高峰，其 ...