《CC-CMM标准2008版》专家审定会暨CC-CMM标准指导委员会第一届全体会议在上海市北半岛国际中心举行。定位于成长型呼叫中心市场的国际标准CC-CMM正式对外颁布。 ...

拒访客户不得再扰 “烦死了，几乎每个星期都能接到保险公司的推销电话。”近日，记者经常能听到周围的朋友发出类似的抱怨，这其中有表示不想购买保险仍然不断接到同一公司推销电话的人，也有买了保险产品又接到推销另一产品电话的人。在他们听来，虽然电话那头的推销员声音悦耳，态度热情，但是没完没了的产品介绍，以及不分时间的电话骚扰，让接电话者有种“魔音灌耳”的感觉 ...

18日，记者从省劳动和社会保障厅获悉，全省劳动保障电话"12333"咨询服务系统自建成以来，经过近一年的试运行，已具备开通条件和向社会公众提供服务的能力，农民工可拨打该热线维权举报。 据了解，山西省劳动保障电话从去年11月份试运行以来，共接听处理职工群众来电6000余个。目前，山西省即将迎来农民工返乡流动的高峰期，为确保广大农民工能够顺利、按时、足额拿到劳动报酬，山西省开通 ...

图片说明：马晓年教授向医生们传授自己对婚姻问题的独到看法。 东方网实习生裘颖琼12月20日报道：上海首条男性健康免费援助热线（400-820-0390）正式开通，为男性朋友解决生理疾患上的难题，并有专职医生实施夫妻心理辅导和疏解。　　今天，婚姻问题专家马晓年教授出席了在上海九龙男子医院举行的“婚姻问题援助中心”揭牌仪式，并亲自接听了援助热线。热线开通几小时就十分火爆 ...

Acer宏碁中国客户服务管理总部设于上海，下辖八个区域服务管理中心，服务总部下设服务管理部、服务支援部及服务运筹部三大功能部门。其中，由服务支援部直接管理的Acer全国客户服务热线 400-700-1000，负责为用户提供技术问题解答、产品使用指导、服务信息查询及客户意见处理等服务与支持，在帮助用户解决问题的同时，通过服务热线对各类服务信息及时的整理、分析及反馈，为Acer不断完善服务与管理提供了 ...

今年7月，本报曾撰文《12114，公益平台？还是个别企业垄断国家资源？》，对以“统一行业标准、打造惠民绿色移动信息服务平台”为口号出现的移动短信名址服务12114，其公益性、内容是否准确、是否涉嫌垄断等问题提出质疑。日前，工业和信息化部就此问题发文，承认由于历史原因，在12114中存在“原服务商间注册标准差异、技术情况复杂、诚信服务机制尚未建立等”诸 ...