客户世界 - 呼叫中心 | 客户管理 | 数据营销 | 服务外包

天津：进一步促进服务业发展的若干意见

2007-08-21 08:28:50

　　本报讯（记者武志成实习生穆朕琨）昨天上午，市长戴相龙主持召开市政府第101次常务会议，讨论并原则通过了本市《关于进一步促进服务业发展的若干意见（讨论稿）》。常务副市长黄兴国，副市长杨栋梁、陈质枫、只升华、张俊芳，市政府秘书长何荣林出席会议。　　会议认为，加快发展服务业，是天津发展进入新阶段的必然选择，是落实科学发展观，调整经济结构，不断满足人民群众多样化需求的迫切需要。天津经 ...

阅读全文

　　为节省运营成本，香港有线宽带在广州新设立的客户热线服务中心16日正式启用。有线电视有线公司及i-CABLE WebServe Limited执行董事唐伟燊在启动仪式上表示，广州客户热线服务中心启用后，预计每年的运营费将减少20%左右。　　据香港大公报报道，香港有线宽带广州热线服务中心设有600个客户热线服务岗位，超过800位客户热线服务员作日夜班轮值，高峰时段可接听两至三千个热线电话。该中心面 ...

阅读全文

人力资源巨头看好中国BPO市场

2007-08-17 16:07:22

Manpower的服务覆盖了全球73个国家和地区，分支机构有超过4400家，并且旗下有5大品牌，Manpower，Manpower Professional，Elan，Jefferson Wells 和 Right Management，我们在大中华区有81个分支机构，其中在内地有55个分支机构，分布在11个主要城市。 ...

阅读全文

汇丰银行在广东佛山设立数据处理中心

2007-08-17 12:07:24

　　英国汇丰银行在佛山广东金融高新技术服务区设立的全球数据处理中心即将正式运营，以配合汇丰环球营运中心的快速发展。　　　　该数据处理中心总投资约1000万美元，建筑面积近1.4万平方米，主要提供服务外包业务，为世界各地的汇丰客户提供专业的营运服务，包括个人账户、汇款、信用卡、保险等业务的资料处理及客户热线服务等。该中心正式运作后人员规模将达2500人。　　　　此前，汇丰银行已经在广州设立汇 ...

阅读全文

麦肯锡:中国软件服务外包产业机遇和挑战

2007-08-16 15:46:01

【编者按】　　服务的外包和离岸是全球经济发展的大势所趋。继上个世纪制造业全球大转移之后，服务外包与离岸如今已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。【正文】　　概要　　服务的外包和离岸是全球经济发展的大势所趋。继上个世纪制造业全球大转移之后，服务外包与离岸如今已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。随着部分发达国 ...

阅读全文

浦东定调：政府推动型金融中心

2007-08-16 15:40:56

　　国民经济增长方式从粗放型向集约型转变，对于浦东新区来说，是新矛盾也是新机遇。　　浦东第一轮开发，主要还是依赖优惠政策和土地、资金的大规模投入，政策驱动和投资驱动的特征十分明显；另一方面，区域创新活力明显不足，创新体系相对薄弱。国务院要求，浦东新区要在转变经济运行方式方面也要走在前列。　　转变经济运行方式，成为浦东综合配套改革试点需要突破的关键领域。主要体现在三个方面：一是在产业结构 ...

阅读全文

成都拟投资2亿建国家服务外包基地

2007-08-15 18:01:49

为建设好国家首批服务外包基地城市，成都市政府今年预计总投入2亿余元人民币扶持资金。这些资金将主要投入到软件人才培养、软件企业补贴、软件产业基础设施建设等项目中来。他介绍说，政府的扶持资金将主要拨付给成都高新区等国内外软件企业集中的区域。目前，IBM、甲骨文、INTEL等知名企业已在成都设立全球执行服务中心、芯片工厂等企 ...

阅读全文

济南市政府关于促进服务外包产业发展的意见

2007-08-15 18:00:14

文件号:济政发〔2007〕19号发布日期:2007-07-30 13:58:55 生效日期:2007-07-30 13:58:55 ※相关附件　　各县(市)、区人民政府,市政府各部门:　　为抓住国际服务外包迅速发展的机遇,促进我市服务外包产业快速健康发展,现提出如下意见。　　一、提高认识,明确服务外包工作目标和发展重点　　( ...

阅读全文

微创软件：提升员工执行力增加企业竞争力

2007-08-15 17:57:42

　　权威资料显示，在我国，年青轻企业其平均生存年龄为7.52年，大部分企业、项目大多在七、八年之后“香消玉陨”，能够活下来的企业往往也难发展成为世界级的企业。对此，业界对于这个生存年龄都有一种莫明的恐慌。　　作为一个年轻的企业，上海微创软件有限公司是上海市政府和微软公司共同投资创立的以IT外包和服务为核心的新型综合型软件企业。是上海联和投资有限公司控股的国家重点软件企业 ...

阅读全文

东软国际软件园把大连服务外包推向高端

2007-08-15 17:50:28

东软国际软件园（河口园区）经过八个月的紧张建设目前已经初见雏形，预计到2007年底，可正式投入使用。届时，大连软件和服务外包也将随之跃升高端市场。东软国际软件园位于大连高新园区，园区规划占地50万平方米。东软国际软件园将依托东软成功的产学研一体化创新发展模式，成为东软重要的国际软件和服务外包基地。园区的定位主要从事面向欧美、日韩的软件外包及BPO业务以及嵌入式系统的开发。 ...

阅读全文

中国的呼叫经济现状与发展

2007-08-14 09:44:02

　　呼叫经济　　互联网从来没有取代什么，抑或新创造出什么。它所有的模式在旧有经济体制中都有章可循。“呼叫经济”极其鲜明的体现出了这一特征。全球经济的各个角落正在刮着一场以用户为导向的“服务”之风，已有先行者从中受益，更多的人满怀憧憬，跃跃欲试。　　如果摆在携程旅行网CEO范敏面前的选择只有一个，他会留下那些热线号码还是网站域名？他风趣地回答道：&ld ...

阅读全文

争夺“世界办公室” 西安炎兴科技的外包“梦”

2007-08-13 22:06:38

　　在西安软件园内一间硕大的办公室内，数百名身着白大褂的年轻男女正在电脑前静静地敲击着键盘。聚集了数百台电脑的办公室由于机器散热，温度显得有些高。这些年轻人们并不是在上电脑课，他们有的正在阅读大洋彼岸“史密斯”先生的车贷申请单，有的则在帮“查尔斯”太太把她的保险受益人换成她的女儿。　　上述这一幕是西安炎兴科技软件有限公司（下称炎兴科技）的工作场景 ...

阅读全文