把服务业发展提高到新的水平
2007-05-25 07:51:47扩大服务领域对外开放,是调整进出口结构、提高利用外资质量的必然选择,对于提升国内服务业发展水平、推进国际服务业合作,都具有十分重要的作用。 近年来,我们不断加强同国外服务业企业的交流与合作,大力发展服务贸易,支持具备实力的服务业企业“走出去”,有力地促进了国内服务业的发展。尤其是加 ...
OKI软件公司被授权为江苏省重点服务外包企业
2007-05-25 07:44:355月15日,江苏省政府在南京召开省国际服务外包产业发展推进工作会议,江苏省外经贸厅在会上公布了首批确立承接国际服务外包的重点企业名单,全省共有50家企业上榜,冲电气软件技术(江苏)有限公司位列其中,成为常州6家上榜企业之一。公司总经理马卫东亲自参加了在南京举行的授牌仪式,这也是OSTJ继获得常州市2006年十佳软件企业后获得的又一荣誉。 此次授权是为配合江苏省打造苏南服务外包 ...
鲁企抢占服务外包“制高点”
2007-05-17 18:48:42“现在大家选择的一些国外公司的产品和服务,很有可能是我省企业提供的,NEC、大和证券、日经新闻、美林证券等国外知名大公司都是我省企业的发包客户。”省外经贸厅外资处处长刘为兵在接受记者采访时表示,服务外包正成为我省利用外资的一大重点和热点。 目前我省已有服务外包企业90余家,以齐鲁软件园为龙头,青岛、烟台、威海、济宁软件园共同发展的格局初步形成。随着微软、NTTDATA、 ...
再谈呼叫中心外包
2007-05-17 08:47:20对呼叫中心外包业务早有耳闻,一个朋友跟我说起过台湾的一家公司在这个行业做的很大,很多国际知名的跨国公司把自己的客服都外包给那家公司做,在那以前由于自己一直从事IT行业,对于软件开发的外包了解的比较多,呼叫中心外包并没有引起我的关注。 《世界是平的》这本书早买了,最近才有时间拿出来看看,在书的第一章,作者就提到了印 ...
客户世界系列主题论坛[5月29日,深圳]
2007-05-12 10:05:16中港两地呼叫中心协会共同主办,深圳市政府与国家信息产业部协力支持,关注深港合作高端服务外包业务的发展,为深圳服务外包产业的腾飞发挥助力! ...
专家研讨:杭州呼叫中心产业与全球化发展背景
2007-05-11 10:41:55由客户世界机构主办的主题为“服务外包发展与人力资本构建战略”的主题论坛在杭州举行。作为客户世界年度系列论坛——中国服务外包基地城市播火行动中重要的一站活动,本次论坛得到了杭州市信息化办公室、杭州市外经贸局、杭州经济技术开发区、新加坡腾飞集团等相关单位的高度重视;以杭州为基地的各大呼叫中心运营机构的主要负责人悉数出席,为杭州服务外包产业的发展献计献策。现辑录论坛专设的“专家研讨”部分的精彩发言以飨读者。 ...
我国发展服务外包应走有中国特色的发展之路
2007-05-10 15:48:48随着经济全球化的迅速发展,以信息技术为基础,以软件为载体,以服务为实现形式的外包产业正在成为现代服务业和软件产业发展的新增长点。我国发展软件服务外包市场优势独特,但外包城市与外包企业应加大自身承接能力,创造出有中国特色的发展模式。 一、外包市场“三分天下”,我国优势独特 服务外包具有信息技术承载度高,附加值大,资源消耗低,环境污染少,吸纳就业能 ...
杭州:打造“中国服务外包基地”
2007-05-08 13:59:47服务外包,一个新鲜的名词。在这社会分工越来越细化的时代,服务外包正成为第二轮经济全球化浪潮中的新亮点。近日,在开发区举办的“中国服务外包基地城市播火行动”巡回论坛,就像燎原之火,再次让人感受到这股迎面而来的新经济热潮。 当前,基于信息数字技术基础上的服务外包,已成为以软件产业为特征的第二轮经济全球化的重要推动力量。近年来,我国服务外包已步入快速发展通道,尤其是政府 ...
专家研讨:全球化背景下的中国呼叫中心产业
2007-05-03 09:42:09客户世界系列主题论坛成都站专设的“专家研讨”部分精彩发言,作为“第五届中国国际软件合作洽谈会”的分论坛之一,本次论坛受到了各界的高度关注和热情参与,为成都服务外包产业的发展发挥了良好的助推作用! ...
扬州呼叫产业基地建设正式启航
2007-04-28 09:09:29“腰缠十万贯,骑鹤下扬州”——在“烟花三月”最美的季节,在“长江三角洲经济带”最具活力的地区,在荣获“联合国人居奖”的扬州,4月21、22日“江苏信息服务产业基地(扬州)揭牌签约推介暨扬州呼叫产业基地建设运营管理论坛”隆重举行,扬州市市长、江苏省信息产 ...
服务战激活人力资源外包
2007-04-27 08:21:36随着行业竞争的激烈,企业间的竞争由产品战、价格战、品牌战等升级为服务战。套用一句话讲——服务才是硬道理。客户服务作为企业服务体系中贯穿整个消费过程的角色,受到企业的高度重视,也就不足为怪了。而呼叫中心作为企业客户服务的直接对外窗口,更是由最初的电信、金融等重点行业,扩展到当前的医院、教育、旅游、气象、酒店、餐饮等多个行业,甚至一些大家认为对呼叫中心没有要求的行业,如农林、海 ...
中国服务外包基地城市播火行动走进杭州
2007-04-24 21:57:042007年4月24日,杭州。由客户世界机构主办的主题为“服务外包发展与人力资本构建战略”的主题论坛今天在杭州举行。作为客户世界年度系列论坛——中国服务外包基地城市播火行动中重要的一站活动,本次论坛得到了杭州市信息化办公室、杭州市外经贸局、杭州经济技术开发区、新加坡腾飞集团等相关单位的高度重视;以杭州为基地的各大呼叫中心运营机构的主要负责人悉数出席,为 ...
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