前日，由北京燕莎友谊商城、IBM中国研究中心和富基融通公司三方合力打造的燕莎CRM系统正式上线运营。CRM能系统地分析顾客的消费行为，为供货商提供更精确的供货决策支持。 该系统的特点是将燕莎所有的顾客信息与消费记录，通过燕莎友谊卡形成电子化数据，存储在燕莎的信息库中。然后将存储的顾客信息与销售资料，进行数据分类分析，提取有价值的信息和趋势预测，通过了解顾客真实需求并加以分析整合，从而为顾客提供更 ...

2008年11月7日至9日，2008科大讯飞语音导航应用新产品发布会在秀色甲天下的黄山景区举行。本次会议也成为了中国导航产业界的一次盛会，四维、高德、新科、城际在线、东软、PAPAGO!、大陆汽车、VDO等地图数据商、导航品牌商、导航软件商、方案商、芯片商、车厂及前装设备商等近30家各细分领域领军企业的代表汇聚一堂，在了解体验讯飞语音导航新产品的强大功能和独特魅力的同时，共商产业发展大计。 科大 ...

关系管理领域的全球领袖Convergys公司（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）今日宣布推出Intervoice [R] Voice Portal 6.0（IVP 6）及其下一代应用创建环境 – Interaction Composer。凭借IVP 6，Convergys将彻底改变企业对于客户体验的看法，让他们能够引入一个语音门户平台，从而便于开发可实现手机自助服务的多模式应用。该版 ...

澳大利亚最大的比萨饼连锁公司达美乐比萨（Domino’s Pizza）决定采用Avaya统一通信解决方案，从而为总部员工以及分布欧洲的连锁网络提供通信支持，方案包括集成式IP语音通信、移动办公通信和视频会议应用。 达美乐比萨之所以决定从传统电话系统向IP语音通信环境迁移，统一通信所能带来的巨大便利是首要推动力。该公司首席信息官Barry Wiech表示，旧系统的通信功能太过简单，而且 ...

关系管理领域的全球领袖Convergys公司（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布，出版《Customer Interaction Solutions》杂志的Technology Marketing Corporation （TMC）公司已授予Convergys两项“卓越语音技术奖”（Speech Technology Excellence Awards）。该杂志为 ...

SAP公司近日表示，它聘请了甲骨文的高级副总裁John Wookey担任“Large Enterprise On Demand”这一在线软件新战略的负责人。Large Enterprise On Demand战略旨在为为大型企业提供应用软件。 Wookey曾经负责甲骨文主要的中间件产品和应用软件项目--- Fusion，一直到2007年10月。Fusion中间件集成将甲骨 ...