客户世界 - 呼叫中心 | 客户管理 | 数据营销 | 服务外包

弱市下呼叫中心提升自身价值的武器

2008-12-19 15:27:55

你的呼叫中心开始服务营销了吗？时下的全球经济环境，一如北方的冬天般日渐寒冷，众多企业相继开始了裁员、降薪等开源节流方案，旨在勒紧腰带，迎接冬天的考验。而呼叫中心这个习惯被看作是企业利润中心的角色，适逢企业开源节流之际，这一次，呼叫中心将如何掌握自己的命运？答案就在“服务营销”，12月18日，由赛迪呼叫、华信尖峰俱乐部举办的“2008中国呼叫中心行业服务 ...

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MyCRM携手新泰，闪耀“雷朋”与“蓝钻”

2008-12-19 15:04:56

近日，MyCRM成功签约上海新泰隔热膜有限公司（以下简称：新泰公司）。按照预期，通过MyCRM系统的应用，新泰公司将建立起全国完善的销售及服务体系。新泰公司是国内领先的汽车及建筑用膜供应商，旗下品牌“雷朋”、“蓝钻”，深受国内汽车厂商和车友的认可。目前，新泰公司为本田、别克、现代、马自达、标致、东南得利卡等众多的汽车厂商在全国的363家4s店提供 ...

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北电被评为亚洲2008年度最佳光网络供应商

2008-12-19 14:31:39

香港－在2008“Telecom Asia读者选择奖”评选中，北电被评为“年度最佳光网络供应商”。这无疑是对北电几十年来在建设、部署下一代光网络解决方案上的努力以及其在技术上的长期领导地位的认可。 “Telecom Asia读者选择奖”是为了奖励该地区顶级电信供应商在技术创新方面的成就以及对整个行业的贡献而设立的。获奖者的提 ...

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思科携手联强，助力小型企业稳固发展

2008-12-19 14:26:08

北京，2008年12月19日——近日，思科公司宣布与联强国际签约，联强国际将正式成为思科的小型企业专项产品分销总代理商，与思科一同招募和发展专注于小型企业市场的合作伙伴，合力拓展中国庞大的小型企业市场，帮助中国的小型企业部署可推动业务增长的网络解决方案，加速中国中小企业的信息化应用。通过与联强的战略协作，思科将在未来3年内为中国上百个城市的小型企业部署解决方案销售渠道，并将 ...

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英国电信选用Convergys，签署为期五年的关系管理解决方案合同

2008-12-18 09:10:55

中国，北京（2008年12月17日）— 关系管理领域的全球领袖Convergys公司（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）今日宣布，公司已与英国电信（纽约证券交易所股票交易代码：BT）签署了一项新的为期五年、针对Infinys’ [R] Rating and Billing Manager的许可协议、支持和维护合同。该合同还包含一个续期至第六年的选项。 Convergys ...

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Aspect任命Jackal Ma为大中华区总经理

2008-12-17 07:29:52

中国北京， 2008年11月19日——全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司今日宣布，任命Jackal Ma为其大中国区总经理，负责推动Aspect软件公司全球领先的统一通信联络中心解决方案在整个大中华区的市场销售业务，增进Aspect在该地区的渠道合作关系。他还将负责管理Aspect的产品解决方案，确保其与大中华区的客户及市场需求相一致。 Aspe ...

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UC的精髓是用户体验的统一

2008-12-15 20:25:16

今年5月，上海西门子数字程控通信系统有限公司(SBCS)刚刚在北京召开了2008西门子客户会议，宣布面向中国市场推出统一通信软件平台——OpenScape统一通信平台。时隔仅半年，在11月由Frost Sullivan公司主办的2008中国企业通信高峰论坛中SBCS正式宣布已经完成了该平台中OpenScape统一通信应用的中文版，并正式推向中国市场。 OpenScape统 ...

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SAP携IBM推CRM托管

2008-12-15 20:22:02

12月13日消息，据国外媒体报道，商务软件开发商SAP周四如期推出了客户关系管理软件（CRM）托管服务，而让业界颇感意外的是，SAP此次选择的合作伙伴是IBM。 SAP此次推出的CRM服务包括托管服务与直接购买的内部部署（on-premise）两种。SAP高层称所谓的“独立拥有”模式在带来更高可获得性的同时还会降低风险。使用多重拥有基础构架的真正的托管服务允许托管方在同 ...

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2008亿迅用户大会（EZ Infinity）精彩落幕

2008-12-15 19:31:49

2008年12月4日，亿迅全球用户大会--EZ Infinity 2008在台北香格里拉远东国际大饭店成功落幕，台北是四地巡回展中的最后一站，该站的圆满结束为EZ Infinity 2008用户大会划下一个完美的句号。本次“大会列车”从11月18日起在北京启程，沿途经过上海、深圳两站，最终抵达台北站，总行程历时半个多月，共邀请到各行业的客服中心主管、呼叫领域专家以及相关从业 ...

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建行95533成都中心获 “亚太最佳客服中心”大奖

2008-12-15 13:03:43

2008年12月12日，“2008亚太最佳客户服务颁奖盛典”在香港隆重举行。中国建设银行95533成都中心在本次活动中荣获“亚太最佳客服中心”大奖，成为获得此奖项的唯一一家国内银行，标志着该中心落实“以客户为中心”经营理念取得显著成效，得到社会各界的充分肯定和广泛认可。亚太最佳客户服务评选由亚洲客户服务协会联合中国香港、马来西 ...

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广州诚伯信息有限公司成立于1997年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，是广东立信企业有限公司的成员公司。诚伯信息有限公司位于广州市五羊新城，交通便利，拥有经验丰富的客户服务代表和技术队伍，现有1350位专职、220多位兼职的客户服务代表。在技术方面有16名呼叫中心专业工程师以及立信公司旗下各兄弟公司近两千名技术、市场和专业人事管理人才给予的支持。作为专业外包式呼叫中心服务提供商，诚 ...

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