2008年，呼叫中心作为各行业企事业单位重要的信息化工具得到了越来越广泛地应用，而恒生公司基于纯软交换技术的HSIPCC核心平台及行业整体解决方案备受关注，深得用户厚爱。08年，受到行业众多权威机构及资深评委专家的肯定，连获多个重量级奖项：2008年度全球IP通信大奖之“2008年中国最佳IP呼叫中心提供商”、VOIP中国网之“2008年中国最佳IPCC平台提供 ...

随着电信重组的尘埃落定，3G牌照发放的指日可待，电信行业正逐步转向一个崭新的时代，而“全业务运营”则成为新电信时代的核心点。为了迅速在新竞争格局中占据有利的市场地位，各大电信运营商都在紧锣密鼓，努力由单一业务向全业务运营提供商转变，积极从网络运营商向综合信息服务提供商的角色转型。 在这种市场形势下，网络融合与业务融合已经成为电信市场的发展潮流，并开始延伸到电信市场的方方 ...

近年来,潍坊市高度重视呼叫中心产业发展,将其作为发展全市现代信息服务业的重要抓手,并紧紧抓住呼叫中心服务外包业的发展机遇,积极推动呼叫中心产业发展,取得了一定成效。 如今,随着生活水平的不断提高,人们对水、电、煤气等公共事业机构的服务越来越关注。与此同时,随着电子政务的进一步深化,如何更好地为潍坊市民提供全面服务、切实解决潍坊市民实际问题已经成为政府与公共事业机构的工作重点,因此,呼叫中心就成 ...

易宝集团于2008年9月委任潘美慧女士及孙福开先生为集团旗下附属公司——广州浚峰网络技术有限公司(简称「浚峰」)的公司董事。潘女士同时担任浚峰总经理一职，负责监管所有营运及业务拓展项目。身任易宝集团财务经理的孙先生，则负责有关浚峰的一切财务及融资事宜。 潘美慧女士持有工商管理硕士学位，自易宝通讯成立时已参与公司的业务开拓及运营工作，具备丰富的客服业务经验。潘女士现为易宝集 ...

近日，江苏省宿迁市政府一行对北京讯鸟软件有限公司进行实地考察，双方就在宿迁市经济开发区信息服务产业基地，进行呼叫业务外包服务进行合作磋商。当日下午，讯鸟公司总裁吴益民先生和副总裁姜冬良先生受邀出席宿迁政府在北京举行的招商说明会，双方正式签署合作协议，将共同致力宿迁市呼叫中心外包服务基地建设。 江苏省宿迁市地处江苏省北部，位于江苏、安徽、山东三省之通衢，京杭大运河纵贯全境，地理及自然条件优越 ...

北京，2008年11月3日 – 全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司宣布推出自助服务应用设计竞赛，选手将以Avaya Voice Portal自助服务系统为平台，根据模拟的应用环境，开发创新的自助服务应用。 Avaya Voice Portal是业界领先的自助服务系统。 参赛选手将首先为航空公司设计一些基本的自助服务应用模块，如信息查询、购票和航班信息通知等。获胜者 ...