Since the Industrial Revolution, companies have grappled with how they can exploit their competitive advantage to increase their markets and their profits. The model for most of the 20th century was a ...

厦门大学台湾研究中心副主任李非（资料图） 　　  中国福建省厦门大学台湾研究中心副主任李非表示，台商在中国大陆投资将迎来第四波浪潮，主要转向生产性服务业，包括物流、商贸、金融、交通运输、资讯谘询以及其他工商服务等领域将成为台商投资的重要行业。 　　香港《文汇报》报道，李非日前在广东省汕头大学举行的“两岸产业合作与创新”论坛上说，台商投资中国的前三波浪潮分 ...

      新华网柏林１１月２５日电（记者 郇公弟）在德国，要找到一个年增长率达２０％的行业已经很难，而呼叫中心行业就是一个。在过去８年中，德国呼叫中心的数量增长了３倍，目前总数已超过５６００个。      “人们对服务质量的要求越来越高，服务业在德国的重要性也日益显 ...

      20日是国际儿童人权日，但“台湾世界展望会”却指出，根据台当局“内政部”的“113妇幼保护热线”统计，台湾一年至少接获25万通家暴求助咨询电话，平均每小时就有5通，且有逐年增加的趋势。       据报道，每年的 ...

　　Webhelp就这样诞生了，它的业绩在过去的3年中增长了10倍， Webhelp在去年的欧洲500家快速发展的企业中排名第八，今年由于其员工人数的剧烈增长，它勇夺了第一。　　Webhelp最初的商业计划是打算使用email、在线聊天和其它非语音交流来取代电话支持。 从公司创立至今，Webhelp已在摩洛哥拥有了6座呼叫中心，在罗马尼亚拥有2座呼叫中心，该公司现在既提供语音客户支持，也提供在线客 ...

　　一直以来，印度在全球处于“IT外包中心”的地位。据美国麦肯锡全球研究所最近的调查报告指出，过去5年印度获得的知识性IT外包业务年均增幅达28.5%。 　　由于掌握了IT的主动权，加上现在通信技术尤其是互联网的普及，使印度人的智慧获得了无限的发挥空间。联合国秘书长安南将印度誉为“发展中国家发展高科技的榜样”。比尔·盖茨说，未来的世 ...