今年5月，全球第三大芯片制造厂商德州仪器宣布将斥资10亿美元在菲律宾新建芯片封装测试厂，中国、越南与泰国这三个向来被视为条件优厚的外包圣地在竞争中落马。     这个结果让人在惊讶之余开始重新看待菲律宾在吸引外资上的能力。这个东南亚岛国一度被认为是亚洲飞腾经济中的落后者，政治腐败、失败的军事政变、治安问题、常年的经济危机似乎都是家常便饭。而且菲律宾的经济，传统以 ...

韩国目前大概有三千多家呼叫中心企业，呼叫中心产业人口占全国人口总量的2.3％，这一比例和美国相同。韩国呼叫中心产业的规模是10亿兆韩币，约合110亿人民币。 ...

　　7月30日 今年上半年，香港各总区指挥及控制中心共接听超过110万个“999”来电(香港警方紧急服务电话)，其中只有46万多个(约42%)是需要处理的求助电话，近六成(即逾64万个)属滋扰性或错误拨出的来电。　　据香港大公报报道，警方呼吁市民切勿滥用“999”热线，滥用紧急热线不仅影响警方处理紧急事故的效率，也可能延误有真正需要的市民向警方求助， ...

在未来5年内，越南将成为比中国和印度更受欢迎的外包目的地。 这一大胆的声明是由猎头公司Harvey Nash做出的。它做出这一论断的原因是越南有仅次于中国、全球第二的GDP增长速度，目前是东南亚的第三大离岸外包服务目的地。 越南有约8万名IT毕业生，而且还在以每年9000人的速度增长。在越南的8400万人口中，超过半数的人在25岁以下，83%的大学毕业生是理工类专业的。 Global Ser ...

4月底，明媚的阳光暖暖地沐浴着一望无际的地中海，微风阵阵，吹来的是一片洋溢着浓浓夏日的景象。椰树摇曳，婆娑的树影映在纯白色的鹅卵石上，海浪轻轻地拍打着码头、岸边，让人不禁想问：还有这么温柔的海吗？这里，就是法国南部著名的海滨小城——夏纳。来自41个国家的450位呼叫中心业内人士汇聚一堂，在此见证了全球第一届呼叫中心高峰论坛(CCGF)的举行。 夏纳早在19世纪初期还是一个 ...

　　拥有大量高素质英语人才使得菲律宾成为仅次于印度的服务外包投资地。社会经济发展部长Neri预计今年的服务外包投资将达30亿美元，在未来五年将带来100美元的年营业额。为此服务的办公楼等地产业务受此刺激也迅猛发展，使1997年亚洲金融危机时遭受重创的地产市场得以复苏。 ...