日本对华管理外包进入新阶段
2007-10-03 12:53:30日前,日本NHK电视台制作专题节目,介绍日本企业在华外包情况,称日本企业对华外包已经进入新阶段,不少企业为节约成本,甚至将人事管理、财务管理、总务部门等管理功能外包到中国。 节目中介绍,除了一些IT公司和通讯公司将软件开发业务外包到中国外,如日本IBM公司和软银集团等。最近,作为日本最大邮购公司之一的Nissen甚至将人事管理、财务管理、总务部门等管理功能部分甚至全部外包到中国大连某公司 ...
印度企业另辟蹊径争作外包“二掌柜”
2007-09-28 18:33:15由于拥有大批廉价、英语熟练的劳动力,印度长期以来一直是欧美企业青睐的离岸外包目的地。 然而,随着更多发展中国家接手外包服务,精于此道的印度企业只有另辟蹊径才能在激烈竞争中生存。 他们运用以往经验,从欧美企业手中承接下外包项目,再转手将这些项目外包给其他国家企业。为此,一些印度企业在菲律宾、墨西哥甚至美国等地建立分支机构,成为国际经济外包链条中的“二掌柜”。 优势 ...
香港呼叫中心产业重视技术应用和行业标准
2007-09-26 10:33:51HKCCA会员总数大概是280人,主要来自外包呼叫中心、公司或者组织成员,还有一些供应商的成员。我们会员以每年10-15%的速度在增长,现在仍然在涨。我们计划同各国呼叫中心协会合作共同提高这个行业的水平,所以我们做了很多工作,比如行业标准、资格培训等等。 ...
菲律宾成外包圣地战胜中国越南与泰国
2007-09-21 16:11:21今年5月,全球第三大芯片制造厂商德州仪器宣布将斥资10亿美元在菲律宾新建芯片封装测试厂,中国、越南与泰国这三个向来被视为条件优厚的外包圣地在竞争中落马。 这个结果让人在惊讶之余开始重新看待菲律宾在吸引外资上的能力。这个东南亚岛国一度被认为是亚洲飞腾经济中的落后者,政治腐败、失败的军事政变、治安问题、常年的经济危机似乎都是家常便饭。而且菲律宾的经济,传统以 ...
印度首个乡村呼叫中心开始运营
2007-09-03 14:35:25最近,印度首个乡村呼叫中心在印度南部开始投入运营。这家为日内瓦一家电信公司提供语音服务的呼叫中心,为120名印度农村的年轻人提供了就业机会。此前,他们都受到了专门的英语培训,在这里工作每人每月能挣到约122美元。 ...
对话韩国呼叫中心产业
2007-08-29 08:49:01韩国目前大概有三千多家呼叫中心企业,呼叫中心产业人口占全国人口总量的2.3%,这一比例和美国相同。韩国呼叫中心产业的规模是10亿兆韩币,约合110亿人民币。 ...
苏格兰打算吸引印度外包商
2007-08-22 05:04:25苏格兰打算通过提供掌握多种语言的人员,吸引印度外包商在苏格兰建立呼叫中心和业务流程外包(BPO)中心。 苏格兰的优势是拥有众多来苏格兰大学学习的外国学生,可以以多达25种语言提供服务,因此印度外包公司可以在苏格兰开设一家中心,而不必在不同的欧洲国家开设多个中心来支持不同的欧洲语言。 ...
港紧急服务电话被滥用 半年接逾64万非必要来电
2007-07-31 07:52:247月30日 今年上半年,香港各总区指挥及控制中心共接听超过110万个“999”来电(香港警方紧急服务电话),其中只有46万多个(约42%)是需要处理的求助电话,近六成(即逾64万个)属滋扰性或错误拨出的来电。 据香港大公报报道,警方呼吁市民切勿滥用“999”热线,滥用紧急热线不仅影响警方处理紧急事故的效率,也可能延误有真正需要的市民向警方求助, ...
中日软件服务外包新动向与中国的政策选择
2007-07-11 17:55:10[摘要]日本是世界上的软件发包大国,目前也是中国的主要软件发包国。进入新世纪后,日本 对华软件外包合作呈现出一系列新动向:对华软件服务外包由沿海向内陆发展;在华设立软件研发中心的步伐加快;对华软件服务外包开发的规模不断提升。中国是日本最大的软件接包国,因此,在中国软件外包市场发展的进程中,我们仍应选择积极拓展日本软件外包市场的政策。 (中经评论·北京)中国已连续15年成为吸收外 ...
报告:超越中国印度 越南将成离岸外包新首选地
2007-07-11 17:52:57在未来5年内,越南将成为比中国和印度更受欢迎的外包目的地。 这一大胆的声明是由猎头公司Harvey Nash做出的。它做出这一论断的原因是越南有仅次于中国、全球第二的GDP增长速度,目前是东南亚的第三大离岸外包服务目的地。 越南有约8万名IT毕业生,而且还在以每年9000人的速度增长。在越南的8400万人口中,超过半数的人在25岁以下,83%的大学毕业生是理工类专业的。 Global Ser ...
美电信客服热线不堪骚扰 清洗刁蛮用户
2007-07-11 17:46:53美国第三大无线通讯运营商斯普林特通信公司最近向上千名用户发出“逐客令”,表示将终止向他们提供服务。斯普林特通信公司的理由是,这些用户频繁拨打客户服务热线,提出“无理”要求。 斯普林特通信公司拥有大约5300万用户。 &nb ...
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