接触中心全球论坛[Contact Centre Global Forum]由CNCCA携手全球四大洲30个国家和地区的呼叫中心行业协会共同主办，定于2007年4月25-27日在法国戛纳举行。 CNCCA将正式组团参与本次论坛并通过大会演讲、现场展览等形式与全球接触中心的同行分享中国的经验与机会。作为论坛唯一指定中文媒体，《客户世界》杂志将全程参与对本次论坛进行报道。为加强联络和协作，展示中国呼叫 ...

　　备受瞩目的第五届软交会将于2007年6月20日-24日在大连举行。届时将会有国家相关部门领导，行业精英、中外知名企业等参加。 　　中国国际软件和信息服务交易会是经国务院批准举办的我国唯一的国家级软件交易会。由国家商务部、信息产业部、教育部、国务院振兴东北办、科技部、国务院信息化工作办公室、中国贸促会、辽宁省人民政府主办，大连市人民政府承办。展会已经成功举办了四届，是目前国内规模最大、层次最高 ...

日期: 2007年3月20日-22日地点: Sutera Harbour Resort, 莎芭, 马来西亚　　Dialogic 荣幸的宣布 “ the ONE Event 2007”, 将在马来西亚莎芭美丽的Sutera Harbour Resort举行, 这个重要的活动是专门为区域内Dialogic重要的合作伙伴了解行业内重要的技术及市场信息而准备的。　　Dialogic ...

前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的呼叫中心/CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过6万人次。 ...

etalk 以与 eSOON (亿迅)建立战略合作伙伴关系为契机，我们很荣幸能够邀请您参加本次会议，内容涉及向中国客户介绍 etalk 的呼叫记录和分析解决方案。本次活动定于 1 月 19 日在位于 8 号桥的时尚创意中心举行，内容是概述并演示 etalk 的新技术。“2006 Asian Contact Centre Industry Benchmarking Report&rdqu ...

论坛背景 岁末年初，伴随着中国金融业的全面开放，中国的银行企业开始面临内外双面压力，初试中国市场的国外银行雄心勃勃却也同样谨慎前行。如何通过平等竞争完成明晰的市场细分和产品定位，如何更好地获得和维系新老用户，如何满足客户的现有满意度并提升整个市场对于银行服务的成熟认知，都成为中外银行关注的重点，因地构建以客户为中心的服务营销模式，也成为银行业越来越重要的一个话题。 为了帮助中国银行以及 ...