在同业竞争异常激烈的今天，各家银行都很清楚顾客忠诚所能带来的竞争优势，因而把争取和培养忠诚顾客当成银行顾客忠诚战略的首要任务。 作为服务性企业，邮储银行的产品是向市场提供并可由顾客取得、利用或消费的一切服务。其产品可以划分为三个层次：核心产品层次是银行产品中最基本的组成部分，是银行产品提供给顾客的基本利益或效用；形式产品层次是银行产品的具体形式或载体，用来展现核心产品的特征以满足不同顾客的需求。 ...

近日，MyCRM成功签约浙江大学城市学院信息管理学院。MyCRM系统将作为该学院信息管理专业的教学系统，完成协助培养CRM专业人才的使命。 浙江大学城市学院成立于1999年7月，是国家教育部和浙江省人民政府批准设立，由浙江大学、杭州市人民政府合作办学，并与浙江省电信实业集团共同发起创办的全日制本科普通高校。学院位于杭州市拱墅区，占地1000余亩，校舍面积40万余平方米。校园环境优雅，基本设施先进 ...

客服人员正在受理客户咨询 中国日报网环球在线消息：近日，大金龙全新的呼叫中心开始试运营，10名客服人员和投资40万元新建的客服系统已投入使用。 大金龙呼叫中心作为公司对外统一服务接口，现已开通2个服务热线，提供24小时中英文服务，受理客户咨询、投诉、服务救援等呼入业务，开展索赔回访、走保回访等主动呼叫服务任务，同时根据公司经营管理需要，开展定向的专项回访工作及客户关怀工作。 大金龙客户 ...

网易科技讯11月20日消息，百度昨晚就央视曝光百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议，分析师会议上，李彦宏遭到分析师对搜索结果不客观和过多广告的疑问，李彦宏表示竞价排名结果不会伤害到用户体验，并且百度众高管均表示百度没有改变竞价排名商业模式的计划。 细心的人士发现，李彦宏在分析师会议上的表态与其17日内部邮件的表态截然不同。李彦宏内部邮件中曾表示对报道曝光百度存在的问题，感到十分难过和痛心疾首 ...

图1：厦门航空有限公司乘务学员在引导客人 民航资源网2008年11月18日消息：近日，厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）08年度社招空乘的最后一个班27名学员在金雁酒店顺利完成培训，这标志着该批学员全部完成了空乘养成培训的服务岗位实习阶段。167名社招空乘学员中有93名学员分4个班在厦航酒店管理集团旗下的金雁酒店以及航空宾馆实习 ...

一枝独秀催生遍地开花 如今在全国各地统一设立的12315消费者申诉举报服务热线，最早源于福建省漳州市的“2031315”热线。“当初就想着如何通过行政执法实实在在为群众排忧解难。”谈起漳州“2031315”热线的创立，漳州市工商局原局长、现任漳州市副市长的黄浦江介绍说。 1996年5月2日，为了积极参加国家工商局提出的&l ...