近日，IBM宣布推出新型服务管理软件及服务，以帮助企业改进其业务和IT服务的管理与交付，降低运营成本。 IBM此次发布的新型服务管理软件及服务用于帮助客户在以下领域：服务交付与流程自动化；应用和系统管理与监控；面向System z的服务管理中心；服务管理快速启动与健康检查；工具与加速服务。  IBM软件集团Tivoli软件总经理Al Zollar先生表示：“IBM服务管 ...

近期，网上银行客户体验区在深圳工行的90多个网点齐齐亮相，一些过去从未亲手操作过网上银行的市民在这里首度尝鲜。工行有关人士介绍，体验了网银的方便、快捷之后，许多经常光顾柜台的市民成了网银的拥趸。  今年以来，发力推广网银成为了商业银行的普遍做法。专业人士表示，网上银行已经成为银行核心竞争力的重要组成部分，它的完善不只带给客户以便捷与经济，而且也是银行中间业务收益的重要增长点。 网银成为 ...

雷诺卡车客户服务又推新举，8月11日位于北京的“雷诺卡车客户关怀中心”正式启用，这对于广大雷诺卡车用户可谓是一大喜讯。 “雷诺卡车客户关怀中心”服务范围覆盖全国，旨在为雷诺卡车用户提供更加快捷、高效的专业卡车服务支持。雷诺卡车的用户们不仅可以随时对公司各项服务及产品提出反馈和评价；中心还会通过短信、邮件等形式第一时间向客户传递公司、行业等相关信息 ...

重庆一家建筑公司的施工款遭到巴南区体育局拖欠，公司负责人向市长公开信箱求助。市政府值班室当即转市建委办理回复称，巴南区体育局将于7月30日前向公司支付180万元工程款。但如今一个月已过去，建筑公司没收到一分钱。（《重庆晚报》8月29日） 公民向市长信箱求助，是出于对政府信任的理性的诉求表达。而既然开通了“市长信箱”，也就意味着有义务对公民提出的问题作出回应。“ ...

随着通信技术和互联网技术的发展，电子渠道发展迅速，日益成为企业不可或缺的市场营销和客户服务的主渠道之一。特别是在服务性行业中，如银行、保险等，电子渠道被认为是利用渠道管理提高客户忠诚度的有效手段。企业可凭借电子渠道不受时空限制的便捷性，为客户提供持续、优质的服务，扩大自身的竞争优势。同时，由于具有自动化、无纸化、覆盖广的特点，电子渠道的建设可帮助企业有效减少渠道管理方面的投资与成本，降低风险，提高 ...

“要多调研多思考多掌握第一手资料，更好地为企业服务。”在日前接受记者采访时，市科技局局长张跃一再强调。她说，科技部门要围绕企业当前发展中的困难，重点在“送、创”上下功夫，要把工作上的困难留给自己、将方便送给企业，根据企业的科技需求，提供及时、对症、有效的科技服务。 及时。科技局开通呼叫中心，呼叫号码8008280022，配专人接听，为企业提供一站式咨 ...