随着市场竞争的进一步加剧，企业间的竞争也必将愈发激烈。呼叫中心作为一种成熟技术，已在电信、金融、公用事业等众多行业取得广泛应用。虽然在制造企业的应用还相对较少，但呼叫中心对于制造企业的价值提升却是不容忽视的。随着技术发展的逐渐成熟，制造企业已越来越多地将核心竞争力从技术转向对客户的关注；基于呼叫中心的客户互动与客户价值提升已经成为制造企业提升其客户价值的重要载体。 总结目前国内制造企业呼叫中心的 ...

日前从浪潮集团获悉，在日前进行的国际权威TPC-E服务器OLTP(联机事务处理)性能测试中，基于最新六核平台的浪潮服务器以702.90tpsE(每秒完成数据库事务处理次数)的成绩，超过DELL、IBM等对手，创造了该项测试的最新世界纪录，成为迄今为止业界性能最强的四路服务器。这也是中国服务器首次在国际高端商用数据库OLTP测试中创造的世界纪录。 全球事务处理性能委员会(TPC)是国际上最权威的服 ...

9月，中英人寿团险第二届客户服务节在广东、北京、四川、山东、福建、湖南、河北等地拉开帷幕，为期两个月的客服节将以“珍爱生命享受生活”为主题，在中英人寿与团险客户中间搭建一座沟通、互动、友谊的桥梁，为客户送去中英人寿的关爱和问候，竭诚协助企业成为最佳雇主。 客服节期间，正值十一黄金假期前，中英人寿从关爱客户的角度出发，将邀请当地消防部门、红十字会等机构，为企业客户举办&ld ...

2008年9月9日，中国建设银行北京客户体验中心正式对外开放，这是北京地区金融业第一家为客户提供银行产品及设备体验活动的服务中心，也是建行为“宣传金融产品，提升客户满意度”而推出的一项新举措。 建行北京客户体验中心地处市中心黄金(资讯,行情)地段，毗邻金融街(000402,股吧)，交通便捷、人气旺盛、金融气息浓厚。中心以北京分行宣武支行下属的兴融支行网点为依托，金融服务的 ...

中国的旅游业的电子商务正在从爬行向直立行走的阶段进化，并且，它已经开始尝试使用真正的互联网工具。 据内部消息称，支付宝公司和e龙旅行网达成合作协议，e龙旅行网已于9月1日正式接入了支付宝的支付接口。在接入支付宝之后不到一周时间，e龙网流量和交易量突飞猛涨。支付宝是e龙接入惟一一家第三方支付公司。 如果从财报上比对，携程旅行网近日公布的2008年第二季度财报显示，携程实现总营业收入人民币4. ...

7月23日，中共南京市委宣传部万胜先生、南京电视台新闻综合频道制片人张鹏先生以及南京日报记者王健先生专程来到三地公司广州总部，就汽车业呼叫中心的应用对三地公司副总经理庞胜先生进行了采访。 据庞胜先生介绍，中国汽车行业竞争非常激烈，不夸张的说“服务”已经等同于汽车品牌的价值和地位。如何更好的服务客户，提高对品牌的忠诚度，使得客户享受到服务带来的舒适感、愉悦感、和更高层次的尊 ...