“4300万中小企业面临寒冬”。 雷曼兄弟、美林证券、美国国际集团、华盛顿互惠银行等多家大型金融机构受次贷风暴冲击，相继破产或贱卖资产。在全球媒体一轮狂轰滥炸后，关于这一波全球金融危机的相关报道，到目前为止，上面的这个标题最引人注意。 在经济日益全球化，世界各国经济的关联度越来越紧密的今天，中国经济也难免受到美国金融危机的影响，这种影响很可能涉及方方面面，不仅仅是金融 ...

保险HSCRM概述 恒生保险行业CRM解决方案是恒生公司利用其为大金融行业客户实施众多CRM的深厚积累，深刻理解并透彻分析保险行业CRM需求，集合完全拥有自主知识产权的HSIPCC平台，向保险行业推出的包括从底层平台到上层业务的完整CRM解决方案。其目标是构建真正以客户为中心的CRM体系，实现全面客户关系管理，充分挖掘并提升客户价值，提供更快、更好和更有效的客户服务。 保险HSCRM核心组件 ...

系统简介 随着中国经济地飞速发展，面对日益激烈的国内外市场竞争，为了抓住越来越多但得之不易的发展机遇，期货公司必须做到为客户提供更高品质的客户服务和其他相关的综合服务。客户服务中心的建立将成为期货公司提高服务质量、增进客户满意度、深化品牌优势以及扩大社会影响力的重要网络平台。 高标准的客户服务工作需要一个强大的平台支持，客户联络中心（Call Center、呼叫中心）作为平台服务和渠道的重要组 ...

项目简介 杭州市燃气（集团）有限公司是由成立于1991年的原杭州管道煤气公司和成立于1974年的杭州煤气公司合并改制组建，其成立的使命是通过资源优化配置，推进杭州市天燃气利用工程建设和天燃气的接纳运营。 随着“西气东输”工程的实施，杭州作为该工程的末端，于2003年6月开始了天燃气利用工程建设。到2006年底，除滨江圆梦园外，杭州市主城区全部接纳天燃气。随着杭城天燃气利 ...

应用摘要 我们正生活在服务经济时代，服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。客户享受服务的经历多了，对企业的客户服务质量自然会有更高的期待，这就给企业的客户服务质量管理不断提出更高的要求。作为专业的外包呼叫中心，赛迪呼叫凭借多年服务企业及企业客户的经验，针对企业客户提供第三方的质量监控服务，帮助企业 ...

GN大北欧通信公司于昨日在上海召开产品发布会。新推出的两款办公耳麦产品 — Jabra M5390 Multiuse以及BT530 USB。会后，天极第一时间专访了GN大北欧通讯的副总裁兼亚太地区总经理Angela Wilde。Angela Wilde目前担任GN大北欧通讯的副总裁，兼任亚太地区总经理。曾任GN大北欧全球呼叫中心业务副总裁，在帮助刚起步的组织与跨国公司成长方面拥有丰富的 ...