简要分析了制造业CRM应用的几个典型方面，面向生产资料市场或生活资料市场时，系统/设备/部件、成品/粗加工产品、药品/食品/饮品、耐用品/快速消耗品等制造品，各自适应的商业模式等有所差别，采用的策略和方法也有所不同。     制造业、IT业、批发零售业、服务业等行业，各自的业务特征、运行规律有所不同。即便同一个垂直行业内的细分行 ...

16个行业“中国客户关怀标杆企业”及首届“中国十大服务品牌”今日在京受到隆重表彰。中国移动、招商银行、中美大都会保险、友邦华泰基金、青岛市政公用局、微软、搜狐、携程、东方航空、摩托罗拉、上海大众、深圳万科、新东方学校、惠氏制药、奥的斯电梯等企业分获各行业“中国客户关怀标杆企业”称号。 ...

中文  图书名称： 如何赢回客户 ...

中国作为四大文明古国之一，提起中国文化，就不仅想到它的数千年的历史沉淀，用博大精深，源远流长来形容是最合适不过的。但作为人类文明的一笔珍贵的财富的中国文化，世人对她的认识却还处于朦胧状态。 有一位热爱中国文化的华裔，叙述了她在美国买《孟子》、《庄子》的经历。她在哲学类，史学类的书库里找不到这两本书的影子，最后在一个写着“神秘类”的书架上发现了这两年中国文化中的瑰宝，杂乱无 ...

移动新生活 　　即日起，全球通VIP健康俱乐部的会员只要拨打12580客户服务热线，便可以在北京市内38家推荐医院挂号，彻底省去自己排队等候的时间。 　　据了解，全球通VIP健康俱乐部会员在使用健康挂号服务之前需要先经过开通，可以通过拨打电话12593或登录中国移动北京公司门户网站(www.bj.chinamobile.com)两种方式进行。开通服务之后，要在就诊日前的2天至7天拨打12580 ...

随着市场不断成熟，商业社会不断完善，企业间的竞争也越来越激烈。企业要发展和壮大，它的业务触角应该伸展到更多区域，来准确把握区域市场变化，提供更多本地化营销及服务支持，来实现企业的规模化增长。在上个世纪末期，非常多的企业通过发展区域机构的方式来满足更多区域市场需求，也都取得不错的成绩，获得了较好的业务增长。随着经济一体化的发展，区域竞争一样变得非常激烈，如何有效开展区域市场业务，保持区域竞争优势，是 ...