“任何忽视农村市场的行为，都将严重削弱行业发展的市场基础，也严重损害烟草专卖的形象”，姜成康局长一语破的地指出了农村网建的重要性。一方面无论从销量还是结构来看，农村市场都蕴涵着巨大的卷烟消费能力，烟草今后的发展很大程度上取决于农村市场，另一方面农村零售户密度小、入网比例低，加上受地处偏远、交通不便、通讯网络覆盖不足、人口居住较为分散等基础条件的限制，存在一些管理和服务的不到 ...

一家在一年前就实施了CRM的饮料公司信息部向业界诉苦说：“起初我们企业对这套系统寄予了很大的憧憬，以为它可以顺利解决我们企业在客服流程、营销管理方面的问题与症状，但结果却事与愿违，实施起来太难了，最后它成了一个摆设！”据悉，这家企业购买的是一套通用CRM，然而在使用的过程中却发现该软件有不少流程、功能与公司自身的业务实际有较大差异，有许多性能、模块难于发挥，实际应用过程中只 ...

随着银行竞争的不断深入，工、农、中、建四大商业银行开始不断转变思路和观念，并首先从银行网点开始切入，寻找新出路。目前，建设银行率先对网点进行了改造，目前已经基本完成。工商银行目前已经开始着手改造，准备今年在全省建立34个贵宾理财中心，20个理财网点。 ...

根据银监会的要求，上海银监局日前牵头成立了由33家中外资银行业金融机构，以及上海市银行同业公会组成的消费者金融服务投诉处理工作领导小组，并就消费者金融服务投诉联动处理机制的运作提出要求，要求各主要银行业金融机构、银行同业公会一并贯彻执行。 据悉，上海银监局已明确要求各金融机构在6月底前向社会再次公开投诉电话号码和投诉电子信箱，并充分整合客户服务、客户投诉处理、后台支持等方面的资源，理顺内部报告 ...

百货业在营销方面摆脱原来的千店一面的状况，进行特色化和差异化的定向经营，关键就是定向营销，其核心思想就是最大限度地满足部分顾客的需求，VIP顾客则是重中之重。 VIP营销-百货业的强心剂 在零售业竞争不断加剧,业态日趋多样化的今天，曾经多年保持主流业态地位的百货遭遇到了前所未有的巨大挑战。超市的普及弱化了昔日百货商场在地理位置上的优势，有的甚至变成了劣势;各类自选商场、连锁超市、折扣店、专业店 ...

“飞行员”是大家对张伟的爱称，他是长春工业成套设备有限公司的总裁。张伟每月至少有一半的时间穿梭于国内外，巡视各地的分销与服务机构，拜访客户，参加展览，做论坛嘉宾，参加固定的老板沙龙等等。 这个公司，在张伟的带领下，短短5年，销售从2亿元，上升到2007年的38亿元，成为资本额200亿元的东北工业振兴基金会的主要股东。 这次张伟代表东北工业振兴基金会赴四川灾区送善款， ...