市场回声： “客户是我们企业的核心资源，当客户只有几十，几百个时，我们的客服、销售人员还可以艰难应付，但当面对成千上万的海量客户时，我们无所适从。” “我们已经积累了大量的客户数据和交易数据，但是我们不知道如何管理和使用这些数据，更没有系统的方法把数据转化成更多的销售和定单” “我们感觉到客户在流失，但是不知道那些客户在流失，如何留 ...

时间：5月30日～6月27日，每周五上午 9:00~12:00地点：北京邮电大学内，具体地点另行通知讲师：王晓晖 北邮CTI实验室副主任 北邮CTI实验室携同北京信普飞科公司，拟定于5月30日～6月27日举办一期面向呼叫中心技术人员和运维管理人员的免费技术公开课，课程名称为《呼叫中心核心技术》，课程涉及的主要内容如下，有兴趣参与的请报名参加。·交换机的秘密·排队机的 ...

日 期: 5月22日　地 点: 艾维克酒店　　地 址: 北京市朝阳区东三环中路乙10号 尊敬的来宾：您好! 您是不是很重视如何获得或保持您企业的竞争优势？您想不想加深对客户和对市场的洞察力？您有没有时常摸索客户不断变化的需求和竞争对手不断调整的策略，以便能够快速有准备地做出响应？ 怡海软件向您隆重推荐Microsoft Dynamics 4.0 中文版。 怡海公司诚邀您参加此次在北京举行的研讨 ...

随着奥运的接近我们也迎来了08年的第一场公开课：“呼叫中心营销管理及绩效提升专题研讨班”的举行。 2008年3月27日—28日，信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会（MIICCOS）主办，客户世界机构（CCMWorld Group）承办的“呼叫中心数字化管理专题研讨班”在北京圆满落下帷幕。 此次培训由资深呼叫中心专家张丽华女士任教。培 ...

值此春回大地，万象更新之际，诚挚的邀请您出席三月七日举办的” MMP新特性和构建多媒体应用”，共同分享Dialogic在多媒体和VOIP的最新技术成果。探讨在电信增值业务上的最新应用。 第一代多媒体处理平台（MMP） 在Dialogic已经推出的许多新的产品中，最为重要的是07年1月推出的支持ATCA的第一代多媒体处理平台（MMP）。该产品实现了Dialogic主机媒体 ...

COLA 预告：（1月18日北京）eSOON COLA Club将与您分享“从数据里面要绩效-浅谈呼叫中心的绩效分析管理”。 快乐的福娃已带领我们进入了奥运中国年，赶在春节前夕，让我们相聚在 eSOON COLA Club，一同携手送走过往，迎接未来。1月，亿迅特别邀请联想集团客户联络中心总经理史红新女士做主讲老师，史老师从事呼叫中心工作10多年，在呼叫中心的基础运营、人 ...