客户世界 - 呼叫中心 | 客户管理 | 数据营销 | 服务外包

2008客户关系管理研讨会[3月19-21日]

2008-01-19 13:03:10

Conference: 19-20 March 2008 Shanxi Business Hotel Shanghai Workshop: 21 March 2008 Shanxi Business Hotel Shanghai 十二位杰出专业人士共同主讲及案例研讨Twelve Topics & Cases Presentation fr ...

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eSOON COLA Club[1月18日,北京]

2008-01-16 11:53:50

COLA 预告：（1月18日北京）eSOON COLA Club将与您分享“从数据里面要绩效-浅谈呼叫中心的绩效分析管理”。快乐的福娃已带领我们进入了奥运中国年，赶在春节前夕，让我们相聚在 eSOON COLA Club，一同携手送走过往，迎接未来。1月，亿迅特别邀请联想集团客户联络中心总经理史红新女士做主讲老师，史老师从事呼叫中心工作10多年，在呼叫中心的基础运营、人 ...

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呼叫中心营销管理及绩效提升专题研讨班

2008-01-04 17:51:33

如何成为轻松的呼叫中心管理着，如何提升呼叫中心团队的执行能力，如何充分利用好质检、知识库、利用每一次内训，从而形成在如今形式下立于不败之地的钢铁团队，创造奇迹的团队？ ...

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呼叫中心精细化管理专题研讨系列获得业界认可

2007-12-25 09:59:10

年度呼叫中心精细化管理专题系列研讨圆满落幕，获得业界高度评价。为了进一步规范相关工作，MIICCOS召集各地、各行业授权培训机构的负责人集体研讨。 ...

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eSOON COLA Club探讨呼叫中心人力管理新航线

2007-11-28 20:17:38

　　在这美丽的初冬时节，别忘了我们每个月的相约，eSOON COLA CLUB期盼您的到来！11月30日，亿迅最佳商业模式咨询顾问经理孙莉女士为您献上：“拨开云雾，精益求精——谈呼叫中心人力管理新航线”。孙老师将讲解现今呼叫中心运营所面临的挑战，如何优化叫中心的人资源管理，使您的呼叫中心更好，更高效地为客户提供服务。　　届时，不仅有专业的顾问咨询讲解 ...

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　　语音通信在降低通信费用方面的作用已经得到了广大企业的认可，在简化业务流程、提高工作效率，促进业务增长方面，语音通信也逐渐取得了众多企业的认同，对中小企业而言,语音通信所表现出的价值也正是中小企业获得发展突破之关键。为了让更多中小企业体会到语音通信的价值与魅力，11月1日全球IP语音通信系统、通信软件应用和服务的知名厂商AVAYA与国内杰出的IT产品分销商神州数码携手共同开展了针对中、小型企业语 ...

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呼叫中心数字化管理专题培训圆满落幕

2007-11-06 17:25:08

2007年10月30日—31日，信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会（MIICCOS）主办的“呼叫中心数字化管理专题研讨班”在北京圆满落下帷幕。本次研讨培训作为2007年度信息产业部呼叫中心管理人员技术资格认证研讨培训系列—— 呼叫中心精细化管理专题研讨系列的第五场活动受到了业界高度关注。此次培训由台湾资深呼叫中心专家许乃威先生任教。 ...

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客户满意度与企业资产管理专题培训课程

2007-10-31 12:29:53

客户满意及员工满意是呼叫中心追求的终极目标之一。本培训邀请世界客户满意度研究的权威机构CFI Group支持，将有力地帮助国内呼叫运营机构的能力提升和管理改进。 ...

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2007客服中心管理与电话行销研讨会

2007-10-09 12:56:08

Conference: 14-15 November 2007 Shanxi Business Hotel Shanghai Workshop: 16 November 2007 Shanxi Business Hotel Shanghai ------------------------------------------------------------------------------- ...

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呼叫中心数字化管理专题培训课程

2007-08-17 17:31:01

呼叫中心管理有大量的数学和心理学在背后，本课程由来自台湾的管理大师许乃威先生主讲，用了大量有趣的案例，说明呼叫中心人力营运管理的总总特性与管理技巧，幽默的课程内容，是其它课程比较少有的,将是一场精彩的数字和笑声的培训。 ...

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呼叫中心项目管理及目标实现研讨班圆满结束

2007-07-30 17:45:57

2007年7月26日—27日，信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会（MIICCOS）主办的“呼叫中心项目管理及目标实现专题研讨班”在北京圆满落下帷幕。本次研讨培训作为2007年度信息产业部呼叫中心管理人员技术资格认证研讨培训系列—— 呼叫中心精细化管理专题研讨系列的第四场活动受到了业界高度关注。此次培训由国内资深呼叫中心运营及项目管理 ...

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挑战颠峰——Ai-Logix工程师夏令营[8月2-3日]

2007-06-29 18:09:26

　　为感谢广大客户对Ai-Logix的支持与厚爱，Ai-Logix将于2007年8月2日至3日在北京香山饭店举行为期两天的“挑战颠峰——Ai-Logix 2007工程师夏令营”。　　在本次夏令营中，参会工程师不仅可以了解到Ai-Logix最新的录音硬件产品信息，更有Ai-Logix 专程从美国飞飞抵北京的资深工程师为您现场解决技术问题，并有一次挑战颠 ...

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