客户世界 - 呼叫中心 | 客户管理 | 数据营销 | 服务外包

呼叫中心项目管理及目标实现研讨班圆满结束

2007-07-30 17:45:57

2007年7月26日—27日，信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会（MIICCOS）主办的“呼叫中心项目管理及目标实现专题研讨班”在北京圆满落下帷幕。本次研讨培训作为2007年度信息产业部呼叫中心管理人员技术资格认证研讨培训系列—— 呼叫中心精细化管理专题研讨系列的第四场活动受到了业界高度关注。此次培训由国内资深呼叫中心运营及项目管理 ...

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挑战颠峰——Ai-Logix工程师夏令营[8月2-3日]

2007-06-29 18:09:26

　　为感谢广大客户对Ai-Logix的支持与厚爱，Ai-Logix将于2007年8月2日至3日在北京香山饭店举行为期两天的“挑战颠峰——Ai-Logix 2007工程师夏令营”。　　在本次夏令营中，参会工程师不仅可以了解到Ai-Logix最新的录音硬件产品信息，更有Ai-Logix 专程从美国飞飞抵北京的资深工程师为您现场解决技术问题，并有一次挑战颠 ...

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各位伙伴：　　Avaya中国将于7月12-13号在广州，7月16-17号在北京举办针对准认证集成商/认证集成商及用户的IP OFFICE技术讲座。通过对IP OFFICE解决方案的学习及产品安装、调试和维护的体验，学员将对IP OFFICE有更深入的了解，并有能力提供产品的基本售后维护服务。　　本次讲座除了基本的 Avaya IP Office 的安装、调试外，还将全面介绍 AVAYA IP O ...

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呼叫中心人力资源管理专题研讨会圆满结束

2007-06-11 15:33:53

6月8日，北京：“呼叫中心精细化管理系列研讨之三——呼叫中心人力资源管理专题研讨班”在北京凯康国际酒店圆满落下帷幕。客户世界机构（CCMWorld Group）自2001年11月开始，每月不间断地面向呼叫中心行业各类人员组织了数十场业务研讨课程。结合市场的要求和实际情况组织的系列培训在业界具备良好的口碑。2007年全年的公开研讨课程以“呼 ...

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呼叫中心项目管理及目标实现专题研讨班

2007-06-11 08:26:44

呼叫中心越来越多地需要面临大量一次性任务（即项目），如何科学可靠地完成每一次任务，如何提升呼叫中心团队的执行能力、可靠地实现目标，并形成团队的统一工作方法？本研讨将重点进行研究 ...

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第二期呼叫中心精细化管理专题研讨会圆满结束

2007-04-28 15:49:19

4月26日，北京：“呼叫中心精细化管理之（二）——呼叫中心现场管理岗位设置及核心能力提升专题研讨会”在北京凯康国际酒店圆满落下帷幕。客户世界机构（CCMWorld Group）统筹规划和协调管理之下，结合市场的要求和实际情况组织实施了多场公开培训的系列课程，在业界具备良好的口碑。2007年全年的公开研讨课程以“呼叫中心精细化管理&rdqu ...

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呼叫中心人力资源管理——流程与实操研讨班

2007-04-24 20:18:05

本课程专为呼叫中心人力资源工作的实际操作而定制，立足于实用、实际和实战地解决呼叫中心人力资源工作的相关问题；结合人力资源管理理论并融汇呼叫中心工作流程中，试图提供完整的呼叫中心人力资源解决方案。 ...

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Dialogic HMP语音技术方案和开发技术免费培训

2007-03-30 09:17:50

　　 Dialogic HMP是最新语音处理技术和INTEL计算技术完美结合的体现，它代表了融合通信的最新发展和未来的发展趋势。在一个平台内实现了PSTN和IP的融合,并在最新的版本HMP3.0中提供了多媒体技术，是电信增值应用和企业应用的理想平台。为了有助于广大的业界技术人士了解HMP产品并用它来实现各种应用方案。Dialogic中国总代理北京思安华胜科技有限公司特组织本次培训,敬请光临！　　 ...

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2007客户俱乐部管理与数据库营销系列高级研讨班

2007-03-07 15:53:19

继连续成功举办多期的客户俱乐部管理与数据库营销相关的研讨会之后，国内客户管理知名讲师史雁军老师，再次汇聚营销精英，剖析成功案例，分享客户俱乐部运营与数据库营销策略！随着市场竞争的加剧，客户个性化程度不断分化，越来越多的企业开始进入新的营销浪潮之中，即客户洞察驱动的一对一个性化营销，以会员服务营销核心的客户俱乐部运营，企业中高端客户的管理，以及数据库营销、直复营销、会员制营销、一对一营销等这些 ...

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BMP高层管理人员认证暨韩国呼叫中心考察

2007-02-02 14:05:07

——面向联络中心的资深运营管理人员、技术人员、集成厂商、学术单位、媒体等各行各业希望了解、提升呼叫中心的战略和运营管理经验的各界人士主办单位：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）合作单位：韩国呼叫中心情报研究所（CIRC）支持单位：美国普渡大学客户驱动服务质量行业标准研究中心（BenchmarkPortal）时间安排：2007年5月20－24日 ...

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呼叫中心现场管理岗位设置及核心能力提升研讨班

2007-02-01 08:13:49

随着呼叫中心的规模化发展，管理者越来越多的面临如何设置管理岗位，如何提升团队核心能力的挑战，当呼叫中心一切软硬件都已成规模后…… ...

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IIC-2007客户关系管理研讨会

2007-01-29 08:21:26

十二位杰出专业人士共同主讲及案例研讨Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals SAP中国（SAP）中国区业务拓展总监蒋歆上海贝尔阿尔卡特业务通信系统（Alcatel-Lucent EBG）解决方案及市场推广总监周晓农中华电信上海环荣网络系统服务公司（Chunghwa Teleco ...

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