主办单位：新华信集团数据库营销服务 举办时间：2007年1月12日 上课地点：中国 上海华亭宾馆 [培训目标] 培训结束后，学员能够： ►更有效利用已有数据库进行精确定位的市场活动，节省时间，金钱和资源 ►更有效整合外部数据资源，提高销售人员的营销效率 ►更精确定位的市场活动提高客户满意度（在合适的时间通过合适的渠道传递正确的信息给正确的客户） ►具体操作实务，如直邮反馈率的提高、 ...

呼叫中心行业中、高层管理人员认证工作自2001年底开展以来已历经5年多的时间。在信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会（MIICCOS）的统筹规划和协调管理之下，客户世界机构（CCMWorld Group）结合市场的要求和实际情况组织实施了多场公开培训的系列课程，截止06年12月，累计已经举办各类管理人员认证研讨培训多达50多场，在业界具备良好的口碑。 结合市场发展的要求，2006年全年的公开研讨 ...

亚太呼叫中心协会负责人聚首   亚太呼叫中心协会负责人峰会 ...

继连续成功举办多期的数据库营销相关的研讨会之后， 国内数据库营销与客户管理的知名专业史雁军老师再次汇聚营销精英，剖析成功案例，分享数据库营销与客户俱乐部运营管理策略！ 随着市场竞争的加剧，客户个性化程度不断分化，越来越多的企业开始进入新的营销浪潮之中，即客户洞察驱动的一对一个性化营销，以会员服务营销核心的客户俱乐部运营，企业中高端客户的管理，以及数据库营销、直复营销、会员制营销、一对一营销等 ...

    2006年9月21、22日呼叫中心职能管理专题研讨会系列（四）——成熟型呼叫中心的演进路径在上海成功的落下帷幕。      在这一期研讨会中来自远东网络信息技术(上海)有限公司、深圳发展银行、中国网络通信集团公司浙江省分公司、深圳润迅电话商务有限公司、中国建设银行上海市分行、华普信息技术有限公司 ...

课程名称：6 Sigma在呼叫中心的应用培训 培训对象：呼叫中心负责质量控制、绩效管理和考核、运营管理、排班、业务分析、培训等的人员 课程简介： 本方案将训练学员运用主要的6 Sigma工具，更有效地在其组织中部署COPC-2000顾客服务提供商标准。在此4天半的密集课程中，学员将学到如何把在6 Sigma中用到的工具实际运用到他们的呼叫中心操作中去。授课、教材、考试全部是中英双语 ...