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职场不得不知的4大潜规则

2008-09-08 23:11:52

职场不得不知的4大潜规则——转摘与白纸黑字、公众认可的显规则不同，潜规则恰如摆不上桌面的小菜，从不会大鸣大放地写在告示板上，却需要你明心亮眼地默默参透，才能避免接二连三的尴尬糗事。潜规则1、不要苛求百分百的公平显规则告诉我们要在公平公正的原则下做事，潜规则却说不能苛求上司一碗 ...

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学会平衡与关心自我

2008-09-08 12:24:24

最近，去养生馆和看心里辅导的书比较频繁，因为感觉自我控制能力不如以前，工作状态和精神状态有些欠佳，总结了下，主要原因是心态调整没有到位，这一周的重点是调整好自已。明白自己在工作中的定位，没有必要再浪费时间去烦心了。定位好自己的价值取向，得失总是并存的，还是希望尽快尽早的回到快乐的时光，我相信自己！ ...

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客服一直是个闹人荒的地方，我们也没能幸免，很长一段时间我都在忙着面试、培训。这段时间一直有个问题困扰了我好久，新人的流失率我们已经可以达到100%了，这个数字太震撼了，于是我开始忙着找原因，如果工资太低，新人反应工作太累，与工资不成正比等。这些确实是客观存在的问题，但是是不是关键问题就要划个问号了。新人在面试时我已经把工作内容及待遇告诉他们了，最后他们能来就证明他们在心里对这个工作有基本的认可，那 ...

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9月4日随笔

2008-09-04 14:04:14

接待赵总一行参观后，回到办公室已是一点多了，今天很荣兴的跟呼叫中心行业的赵总合了个影，在此表示感谢！这次参加中国最佳呼叫中心的奖项角逐，我没记错的话，如果这次能拿这个奖，应该是三连冠了吧，说实在，感觉这几年拿奖拿的好像特多，什么全国的，亚太的，一大堆的，我也记不清具体什么名称了，反正在公司荣誉榜的墙上是占了很大的篇幅。一说明公司实力，二说明公司蛮在意面子工程，第三点吗，我就不直说了，嘻嘻！我们 ...

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创业从——借钱开始

2008-09-03 21:42:30

随着时代的变迁，中国人的从业观念已经发生了翻天覆地的变化。从以前被动地接受社会的挑选，变为主动出击通过创业获取自己人生的第一桶金，实现自己的人生价值。这不能不说是一种从业观念上的进步！这种进步也进一步推动了中国经济的快速发展，经济形态日趋丰富。然而，对于那些没有多少创业资本的人（大学毕业生和在职人员）来说，创业并非一件容易的事情。他们面临的第一个关口就是“钱”的问题。正所谓“巧妇难为无米之炊” ...

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不止是吸引

2008-09-02 15:42:06

要走的事基本都通知到了，熟悉的，不熟悉的，计划告之的，没有打算通知的。几乎成了勾兑朋友最好的开场白。理由一遍遍反复，直到我不再觉得动人。我倒是希望能与家人共度生日，与朋友共享圣诞，现在只能反之。12月真的近在眼前，我已经按耐不住。看到你痛苦，我心里很满足。只是不知道，你的痛是否胜过我当日。我终于做到了让你体验当日你给我的痛。这些事恰好在昨日发生，我并没如此打算，所以相当平静。今早起来，我还 ...

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看到最终成绩了

2008-09-02 00:09:56

看到了最后的成绩了，才知道，自己错了，错的一踏糊涂，整个人似乎没了力气。真的，不知道说什么好，一切好像都和自己开了一个天大的玩笑，所有的期望都是失望，我不知道我该怎么办！是自己太自信？还是其他的？我已经不知道怎么去判断了好想放弃，，，，，， ...

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幸福五月，感恩之旅

2008-09-01 15:54:06

又是一年“母亲节”，在这温馨而又典雅的节日里，10000号客服部联同综合信息运营部门共同举办了“幸福五月天，感恩e家行”专题活动，邀请部分优秀客服代表母亲，搭乘上我们的“幸福快车”一起走进文成龙麒源，在青山绿水间，在儿女的陪伴下，度过了一个休闲、难忘的“母亲节”。 ...

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喜讯:10000号QC成果连续四年荣获全省一等奖

2008-09-01 16:12:18

“万好”QC小组“提高预拨号系统外呼接通率”QC课题继今年4月在浙江省电信系统QC成果发表会中获得第一名，并被推荐至集团公司评选后,于近日在浙江省优秀质量管理小组成果发表会中再次勇夺一等奖,这已是“万好”QC小组连续四年夺得该奖项. ...

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金牌服务迎奥运----10000号如火如荼进行中

2008-09-01 16:05:04

为响应集团、省公司“金牌服务迎奥运”竞赛活动的号召，10000号客服部于7月1日开展“金牌服务迎奥运”专题活动以来，各项活动如火如荼进行中，各方面也都取得了骄人成绩。（一）、“金牌服务在您身边”系列活动●万好志愿者社区行活动。7月16日，万好青年志愿者与茶山支局开展“假期宽带、e8套餐”的现场活动。通过现场营销咨询、发放宣传资料等，使当地村民对电信业务加深了了解。●网厅客服宣传。通过对“网厅” ...

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一怒拍案

2008-09-01 01:04:35

晚上，X先生又来了。其实我倒不是特别讨厌他，而是这个用户实在是很刁钻，经常会问：你们的无线传输和电线杆有什么关系？或者是你们的现场负责人有几个，都管什么？你们的基站在XXX地方有吗？覆盖的广度和深度这么算？之类的问题，而且每次都是打擦边球，让人回答也是，不回答也是....我们的很多同事都领教了。看到这个电话进来，我心里直想：买双色 ...

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