印度的先发优势 在服务外包带来的新一轮产业转移的竞赛中，印度比中国早出发了十几年。在多年的积累过程中，印度形成了如下的竞争优势： ● 规模经济：印度的几大知名服务外包企业，如TATA、Infosys, 其员工人数过万，能承接大型服务外包项目，固定成本摊销使其实现规模经济。  ● 学习效应：人员经验、管理水平、质量控制等多年软件开发积累的学习效应。 同时，对于承接欧美服务外包业务，印 ...

所谓二产的三产化，是要把过去“大而全”、“小而全”运作模式的工业实施专业化分离，把应留在第二产业的留在第二产业，形成工业的核心竞争力与自主知识产权；把应社会化、专业化运作的全部分离出来，交由不同性质与功能的第三产业来运作。不是靠牺牲工业，去发展服务业。党的十七大提出加快转变经济发展方式，走中国特色新型工业化道路，再次验证了二产的三产化这一命题，对于目 ...

当前，新一轮国际国内产业转移正在加速，顺应经济全球化和区域经济一体化的大趋势，积极承接国际国内产业转移，促进产业结构优化和经济竞争力增强，是重庆市深入扩大开放、加快建设内陆开放型经济的重大战略举措。在分析国际国内产业转移的阶段性特征基础上，结合新形势新要求，从重庆市大城市大农村大库区特殊市情出发，剖析现状及趋势、存在的主要问题，力图找准解决问题的突破口和有效途径，提出切合实际、行之有效的对策措施和 ...

本课题受中国国际软件和信息服务交易会组委会和《21世纪经济报道》联合委托 学术委员会：陈浩 邓锋 侯自强 华平 杭诚方 陆景锴 马颂德 倪光南 史炜 张琪 朱敏 赵昊 编委会主席：21世纪报系发行人 沈颢 大连市信息产业局局长 江亲喻 编委会成员：21世纪经济报道创始人、主编 刘洲伟 大连市信息产业局副局长 靳国卫 21世纪报系总经理 陈东阳 课题组组长：卢爱芳 课 ...

2008年6月20日，“客户世界系列主题论坛——中国通信客户管理杭州峰会”在杭州花港海航度假酒店隆重举行，本次论坛关注通信行业呼叫中心的集中化运营及管理提升的主题。通过高视角主题演讲及多角度专家研讨的方式，推动行业横向交流及思想碰撞。来自各地通信行业呼叫中心及杭州地区知名机构高层管理者超过150人集中参与了会议及研讨。以下是《客户世界》杂志总编辑袁道 ...

图为直邮车间一角 世界是平的，服务外包业向中国大规模转移势不可挡。 全球外包的蛋糕究竟有多大？权威数据显示：2005年全球服务外包市场规模为6000多亿美元，2006年达到8600亿美元，2007年达到1.2万亿美元。联合国贸发会预测，未来几年全球服务外包市场将继续保持30%至40%的增长速度。 在全球外包输出中，世界发达国家和地区是主要服务外包输出地，其中美国占了约2/3，欧盟和日本占 ...