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市场分析：电子银行风生水起 中外银行网上打响遭遇战

2004-06-11 04:02:49

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修正版的美国电话行销销售法规的主要规定和深远影响

2004-06-10 04:15:50

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提高顾客价值的七种方法

2004-06-09 04:48:57

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第三只眼看CRM市场

2004-06-02 05:06:29

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革新，因为别无选择---论CRM

2004-06-02 04:59:56

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CRM－－企业的胜负手

2004-05-26 05:09:25

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传统渠道的困惑与优势

2004-05-22 11:27:54

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中国CRM应用软件市场规模和预测

2004-05-20 11:20:09

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难达预期 2003年管理软件市场回顾与展望

2004-05-19 03:59:54

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CRM概念淡出 应用层面上不再“单打独斗”

2004-05-19 09:37:57

      来自权威机构的调查显示，未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%，将维持在较高水平。在IT产业的生态环境中，永恒不变的只有变化。CRM厂商在经过了前期的高速发展后，正在理性的筹划着自己的“变数”。 　　前几年，客户还有耐心听实施顾问介绍CRM理念。现在如果与客户谈理念，你会发现客户有时会给你“上一课”。客户需要的不是CRM ...

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以客户为中心，变革理念是关键

2004-05-18 10:18:59

　　尊敬的各位领导，女士们、先生们下午好，我是本次论坛的承办方，海南新中北商业呼叫中心的负责人——梅雪。面对各位朋友从容友好的目光，我非常感动，作为本次论坛的主席，我感谢大家在休假日接受本公司的邀请，放弃美好的休假，冒着似火的骄阳前来参加我们今天客户关系与企业竞争力暨中国呼叫中心管理及产业化发展主题论坛的思想碰撞，由此可以看出，各位对此作过的思考和良好的沟通心态，这也使本公司更有信心办好此次论坛， ...

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《客户世界》与您相会2004

2004-04-29 04:05:09

改版后的《客户世界》以全新的面貌与大家在2004年首次相会。《客户世界》作为中国呼叫中心与客户关系管理领域中唯一的一本月刊，在2003年中用《客户服务中心与CRM》》之名为行业从业人员提供了一个交流学习的媒介...... ...

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