随着国内各行各业呼叫中心的广泛应用，越来越多呼叫中心需要经常接触大量的客户姓名和地址。特别是对银行，保险、快递、物流行业的呼叫中心，准确而快速识别客户姓名和地址已成为提升服务质量和工作效率的关键环节。　　最近，润迅培训组一行4人来到招商银行电话银行中心为招行55名在职员工进行了辨字技巧培训，获得了招行领导和学员的高度好评。　　培训课程主要由“中国姓氏、地名识读”和&ldqu ...

星际（杭州）网络技术有限公司上月又传出捷报，成功中标南京熊猫集团客户服务管理系统项目，并于正式启动该项目，目前该项目已经完成调研，进入软件开发阶段。 熊猫电子集团有限公司始创于1936年,被誉为中国电子工业的摇篮，是一个具有72年历史的国有综合性大型电子企业，连续二十年位列中国电子信息百强企业前列，“熊猫-PANDA”是我国电子行业第一个“中国驰名商标&rdq ...

近日，中国最大互联网综合服务提供商之一的腾讯与中国最大的智能语音技术提供商科大讯飞签订战略合作协议，双方将紧密合作、推动语音技术在互联网上的应用，为互联网用户提供更多便捷而富有趣味的语音服务。 伴随着网络技术的发展与应用的深化，语音技术与互联网的结合已成为必然的发展趋势，二者融合将进一步丰富互联网信息的应用模式，为互联网增值服务提供更多娱乐性、个性化的应用。腾讯作为中国最大的互联网综合服务提供商 ...

“根据目前国际国内通信业竞争市场格局的变化，公司决定，即日起将对公司业务模块进行策略性调整，并在运营投入、技术研发、市场区域、人力资源等方面进行资源的重新分配。”这是今日东进技术的全体员工收到的一封电子邮件的简短开头。在东进技术已经工作了8年的某员工向记者说：“之前几天听闻公司要进行裁员，今天收到这样的邮件，言辞间能感觉到公司的一种务实，我相信这是公司管理层深思 ...

绵阳市建设事业服务热线中心（简称12319服务热线）是绵阳市建设系统行业服务管理信息和指挥调度中心。中心于2008年1月26日正式开通，是直接面向市民群众和社会各届，为市民群众提供服务的一个平台。其职责是统一受理市民群众和社会各届对城市规划、建设、房管、管理、服务的咨询、报修、抢险、投诉、建议等信息，对内履行转达信息、传达指令、调度协调、检查督办、监督问责等职能。主要范围包括城市建设管理、城市规划 ...

日前，记者从IT综合服务提供商华胜天成（股票代码：600410）处了解到，自去年8月启动新标及新Slogan实现全面服务转型以来，经过全体员工一年的努力，服务转型战略硕果累累，来自媒体、行业客户、行业研究机构以及合作伙伴对于华胜天成的赞誉和褒奖不断。华胜天成发言人表示，2008年8月是公司服务转型一周年，也是2008财年结束和2009财年开始的过渡期，来自社会各界的好评与认同，是对华胜天成服务转型 ...