昨天在深圳组织“客户世界系列主题论坛”，因为台风的原因飞机无计划地延误再延误，干脆去香港溜达了一天。此刻重回深圳机场候机，希望半夜可以回到北京。如果再次延误就更惨了，因为接下来的行程是26日去长春……。在星巴克刚刚登陆MSN，Bennieho跳出来发给我一段话：这次深圳的客户世界系列主题论坛，我通知了不少深圳朋友参加。他们给予的意见如下：?? ? - 层次比其它的高? - 有非常好的自助午餐? ...

进入2008年，呼叫中心已不是什么新鲜的东西了， 大一点的公司都有了自己的呼叫中心的，有的是自建的，有的是外包的。 无伦是哪种，都要有自己的客户服务中心，来为客户提供优质的服务。 我做为一个呼叫中心中的一员，对呼叫中心有了更好的认识，现在与大家 共享一下， ...

9月3日，为期4天的2008中国杭州电子信息博览会在杭州和平国际会展中心开幕，给我们带来以消费电子如视听产品等为主力的视觉享受，特别推出电子商务主题馆、信息化应用成果展示区、无线传感展示区等特色专区。远传公司做为杭州市高新技术企业，参加了本次展会，共展出了以运营管理系统、营业厅管理系统、客户服务为主的三大产品，得到业内人士广泛的好评。 ...

近日，远传与江西电信正式签订合同，承建江西电信营业厅运营管理系统。一期工程涵盖南昌电信本地网所有自办营业厅，上线的模块有门店管理、人员管理、现场管理、智能排班、业绩考核、员工培训、团队建设、数据分析、工作流程管理、系统管理、外部系统数据接口等。江西电信希望通过本系统的建设，实现营业厅管理的电子化、信息化，提高管理效率。目前项目正在紧张实施中。 ...

客户世界的博客版块自开通以来，收到广大读者和专家学者的大力支持，现在很多博主的博客点击率达到了上万点，为了让更多的呼叫中心行业的读者了解名博背后的故事，我们特别对过万点击点的博客主进行采访，下面是北京时代微码信息技术有限公司总经理费建平和客户世界网的记者对话全文。在此刊出，以飨读者。[p_w_upload=6865] 客户世界：您在客户世界网站上开通的博客的名字有什么特殊的含义吗？您是什么时候开 ...

各位专家，你们好！《客户世界》编辑部现就杂志2008年10月期专题——“呼叫中心与服务型政府”向您约稿。截稿时间：2008年9月5日下午5点30分近年来，服务型政府已经成为各地政府与公用事业管理机关的转型方向。政府服务职能的增强使政府和公共事业单位对呼叫中心的应用水平进一步提高，由此带来的管理提升的要求也日益增长。很多城市大力推进“电子政务”的建设，而呼叫中心毫无疑问成为这其中“信息流”的重要载 ...