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将来谁让座给我?

2008-02-22 11:57:00

[p_w_upload=4639] 将来谁让座给我?这是我在早上看到新闻“让座日”的推广后想到的第一句话。同时新闻里还在播放着,中国年龄在60岁以上的老人已占到了全国人口的11%以上。这个以上指的到底是多少我并没有深思。但是这个数字足以让我们感觉到社会正在向着老龄化一步一步的前进。国家提倡了让座日,是一种美德的体现。说明了中华民族有着尊老爱幼的传统美德。但是当年到,如果不让座者被媒体拍到的话会曝 ...

最新版《数鸭蛋》

2008-02-23 09:29:58

最新版《数鸭蛋》请大家欣赏 ...

立足当地 服务行业 融入平台 促进发展为了更好地促进呼叫中心行业的交流与发展,及时深入地报道各地区呼叫中心领域的相关动态,促进行业业务交流和人才培养;现面向全国各地征集“客户世界机构特约通讯员”,组建CCMW特约通讯员队伍。现计划向每城市征集特约通讯员(不超过两名),相关要求如下:基本要求:1、具有较强的文字表达能力,文笔流畅、思维敏捷,能够积极撰写、报道和推广本地区呼叫中心行业的相关活动。已开 ...

只言片语 点滴感悟

2008-02-12 13:13:39

“服务第一、盈利第二。”——中国联通副总裁李刚的电信业营销新论。他认为把服务置于利润之上,就是把企业长远利益放在第一位,这样企业才能建立良好的口碑和品牌形象。两个字:高明“暂无能力服务的旅客名单”——春秋航空公司为霸机旅客名单所取的名字。听上去好听,但说白了这是一份旅客“黑名单”“新闻联播是中国观众最喜爱的电视节目”——中央电视台2007年12月发布“2007年全国电视观众抽样调查”结果之一。网 ...

征文比赛

2008-01-25 16:47:15

  今天收到了征文办公室发来的关于第三届“耳唛人生”呼叫中心图文征集活动的通知,这时候才觉得时间过得真快,去年的1月19号注册,再有几天,我们的这个团队博客就开了整整一年了。   想起来去年注册的时候,公司的业务还比较单一,大家想在宣传公司的同时也想让员工有一个沟通和交流的平台,所以给这个博客起了一个充满希望的名字“辉煌2007”,就是希望我们的公司在我们所有员工的共同努力下,能够在20 ...

“耳唛人生”活动自2006年起每年举行,是中国呼叫中心行业重要的年度活动。面向全行业一线人员举行。活动文图不限、作品题材不限,力求通过活动激发呼叫中心每一位工作人员的思考和感悟;我们推崇生活原味和真情实感,希望借活动寻找身边和我们同感共情所有行业同仁;我们期待汇聚您思想的火花照亮行业的朗朗星空。活动全部入围作品将汇集成为文集并在行业内广泛传播,以增加行业同仁之间的交流和互动。2006年度“耳唛人 ...

如何面对“怀才不遇”?

2008-01-25 16:45:38

  凡是上班的人多多少少都有过“怀才不遇”的时候,即使现在没有,以后也会遇到,没有几个人是一直一帆风顺的。   一个人想干成大事,贵在“坚持”,只要能坚持,只要持之以恒,才能取得最后的成功,得到大家的认可。老人常说“求官的人要有耐心”,我想也就是这个道理。   在工作中,当我们在同事、上司心目中占不着“份量”的时候,我们常常只知一味地牢骚满腹,抱怨大家的态度,却不能心平气和、平心静气地正视 ...

服务外包的概念应当算是07年在相关领域中“蹿红”最快的热点名词了,截止1月24日商务部举行例行新闻发布会为止,用新闻发言人王新培的话总结起来就是:2007年服务外包“千百十工程”取得新进展。2007年新认定合肥、广州、长沙等为中国服务外包基地城市,认定太湖保护区、大庆服务外包产业园和南昌高新区为中国服务外包示范区,商务部与天津经济技术开发区合作建立了中国服务外包(天津)培训中心。截至目前,商务部 ...

2008年(第三届)耳唛人生图文征集比赛再次拉开帷幕,今年的活动主题是——绿色呼叫中心。活动除评选“十大博客之星”个人优秀博客以外,还将继续分组(文字类、图片类、绿色呼叫中心创意方案类)评选单篇优秀作品;继续鼓励呼叫中心各运营机构组织相关员工集体参与本次活动,参选“组织奖”的评选。为方便曾参与往届活动的相关团队找回管理密码,请各自团队博客的管理员试验登录原博客管理界面,如遇问题请直接联络活动负责 ...

首先: 祝奋战在CTI行业各战线上的各位行业同仁、朋友、曾经/现在的同事新年快乐、事业有成,步步高升。 其次: 借奥运年的春风,特别07年呼叫中心行业的蓬勃发展,我想也肯定08年呼叫中心会有更高的发展,增幅可能在15%左右。特别是3G、NGN的深远发展,IPCC市场的兴起,对整个产业的推动发挥中坚力量。 此外: a、IPCC将以势如破竹势,继续成 ...

[p_w_upload=4228]   2001年11月29日,“呼叫中心职业标准专家指导委员会”成立大会暨第一届全体委员会议在北京信息产业部万寿路办公区举行,虽然没有大批的新闻记者,也没有举行盛大的新闻发布会,但对于中国发展迅猛的呼叫中心产业而言,仍是一件十分令人关注的事件,它的成立将使中国的呼叫中心步入规范化发展的轨道。 ????? 客户服务步入规范化轨道  近年来,客户关系管理得到了企业的 ...

2007即将划上句号,回首望去,她是不平凡的一年。在这里,作为亲身体验过呼叫中心行业历程的非著名小编,总结出本年与呼叫中心相关且有影响力和参考价值的六大看点,且作闲聊,无任何释意。呼叫中心企业新贵——PPG[p_w_upload=4190] 她是呼叫中心业今年最耀眼的一颗明星。它像戴尔销售电脑一样卖衬衫。她没有实体店,没有自己的工厂,没有自己的物流队伍,只有一群忙碌的TSR。她在公司成立的第二年 ...

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