认识标杆管理
2004-05-26 05:05:53中国有句古训，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”，将其运用到现代的企业管理当中，便成为西方管理学界与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法之一的标杆管理。标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和管理方法之一。在国内，也有越来越多的企业成功运用了标杆管理。 一、标杆管理的 ...
平衡计分卡(BSC) 不是只“卡”员工
2004-05-22 11:18:21平衡计分卡（BSC）的概念其实很简单，就是从财务、顾客、业务流程和内部学习四个方面来增强公司长期战略执行能力。在继ERP、CRM之后，平衡计分卡在中国掀起新一轮管理工具的热潮。 理念虽好，BSC的发明人卡普兰教授（Robert S·Kaplan）却说，其中一半以上都是用错的。在中国的企业中，这一比例恐怕更高。最常见的是将BSC用“小”了，只套在员工 ...
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