到2015年，杭州要成为“国际知名的金融服务外包交付中心”、“国内领先的软件外包开发中心”和“中小企业的托管应用管理中心”，产业规模达到1500亿—2000亿元人民币。这是昨天举行的杭州市服务外包发展战略与产业规划论证会传出的信息。上海市政协副主席、中国服务外包研究中心主任朱晓明，杭州市副市长佟桂莉等出席论证会。 ...

2008年11月26日，郑州火车站95105105电话订票热线正式投入使用，客户在河南省任何地方只要拨打95105105电话订票呼叫热线，都可以订购到你所满意的郑州车站火车票，无论是手机、还是固定电话仅需支付本地通信费（按市话收费、无任何信息费）。原有的订票电话0371-68356666将并行运行一段时间。 95105105电话订票热线是采用具有国内最先进的呼叫通信技术--- 综合客运业务呼叫 ...

服务外包产业或许将成为第三次全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。而对于在这一领域起步较晚的中国来讲，当前金融危机所带来的世界范围的产业结构调整，也将给中国服务外包产业带来更多机遇。 “中国的软件服务外包虽然起步晚，但是机会很多。政府已经意识到要把这一产业放到国家战略中去考虑，目前的政策可以说相当优惠，政府已经把这一产业定位为中国开放经济的新亮点和自主创新的新渠道。”商务部 ...

东北网11月26日讯 近一个月来，哈尔滨乐辰科技有限公司总裁薛杨成了“空中飞人”，经常在哈尔滨市与欧美各大城市间奔波往返，洽谈收购软件公司、加紧引进技术人才。就在昨天，当记者拨通他的手机时，他又乘上了飞往韩国的班机，据说此行的目的是收购一家韩国IT企业。“我现在迫切要做的，就是尽可能化解全球性金融危机带来的风险，尽力使局面向最有利于企业的方向发展。” ...

据菲律宾《每日问询者报》11月25日报道，美国花旗银行表示，虽然该公司正在海外裁员，但其在菲律宾的员工队伍不但不会缩编，反而会扩大，原因是其计划在菲建立一个作为地区性营运中心的呼叫中心。花旗菲律宾区业务经理马克？琼斯称，计划增加的呼叫中心主要将为海外客户服务，花旗目前在菲律宾拥有超过4000名员工，明年可能将增聘1000名以上的新员工。上周，花旗集团宣布全球范围内将进一步裁员5万多人。 ...

呼叫中心经过近几年的发展，技术越来越成熟，作用越来越显著。国内几乎所有的行业、所有的大中型企业都建立了自己的呼叫中心系统。从整体上看，中国的呼叫中心市场持续了从2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场放量增长的趋势，发展相当迅速。通过对有关资料的调查分析发现，中国呼叫中心产业将有如下发展趋势。 投资先进的IP技术 中国呼叫中心产业经过几年的平稳发展，产业规模不断扩大，呼叫中心几乎已经遍布全国各 ...