传统的银行已经习惯了利差收入，因此低息揽存，高息放贷的模式已经成为普遍的生意经。这样就导致银行很多时候总是认为只要持续经营，就能够很自然的赚钱。但随着外部环境的变化，即便是银行业也会面临着激烈的竞争。很多时候，银行业面对的并不是来自同业的竞争，而是来自其它金融服务组织的竞争。2007年大规模的资金流入股市就是典型的例证。如果说2006年的银行业开放还只是“狼来了”，那么现今 ...

许多人问：我的销售不力，怎么提高，给个痛快话。 我不是营销高手，当然无法从营销奇招妙术方面给出答案。可能叶茂中和史玉柱能给出这个答案。我只属于客户关系管理，所以我也只能从客户关系管理角度上给出建议(让那些以为客户关系管理就是营销管理和营销策划的人失望了)。 我还是先把客户关系管理的三个大词摆上来(加深印象、溯本求源)：客户获取、客户转换、客户保持。 如果你这个月的销售任务是100台汽车。那么 ...

最近，我经常和别人讨论CRM(客户关系管理)的问题。现在的CRM已经走进了一个误区，基本就是两招：猛打电话，猛发DM(直投杂志/宣传单)。我住的小区地上到处都是很脏的DM纸，让人非常烦厌。 凡事都要遵循基本规则。现在做CRM有3件事不能出现：一是不能直接发信，二是不能直接打电话，三是不能让客户自己去网上注册。这些事情本身看上去没什么错，但我们要从CRM的本质来考虑问题。 CRM的第一个本质是， ...

7月28日，总部位于深圳的民安保险(中国)在媒体发布会上透露，将于本月启动电话营销业务。目前，该公司已经完成了电话营销项目的可行性分析并拟定了实施方案，试点城市调研及与合作伙伴的谈判也已经完成，只待下一步获得保监会的批准后即可正式试水该业务。 据不完全统计，目前国内大约有20家寿险保险公司开展了电话营销业务，而且部分公司的电话营销业务已初具规模。国内财产险公司的主营业务为车险，而通过电话渠道销售 ...

2006年的6月，在所有中国的MSN上，有一个打伞的小姑娘，点进去是当POLO邂逅MSN。这是MSN第三届在中国的Space大赛，是大众准备新POLO在中国上市的预热的活动。从海选到半决赛，到决赛是一个爱情故事的不断的延续，最终的赢家会得到一辆新的POLO。大赛的第一天，MSN中国的服务器断掉了，参加的人数超过了前两届Space大赛的总和，三天的整体的报名人数1万5千人，120万张选票，点击量3. ...

通常很多企业是口头上重视“网络营销”的。中国数以亿计的网络人口让很多组织不敢轻言放弃这个广阔的虚拟世界。网络营销天然的互动特征带来一个极其时髦的名词：互动营销。但本质上，很多企业要不就是心怀恐惧，要不就是实质上的忽视。而这两者，又是那么地相辅相成。 学院派的研究者很早就意识到“整合营销传播”的重要性，他们鼓吹说所有的对外营销行为应该整合起来：面对市 ...