原创小说《农民的孩子》电子书在线下载  客户世界招聘  聘各地通讯员(兼职 

二次江陈会达成天天包机的共识,全球最大华文旅游站点,也是大陆最大旅游站点-携程网首席运行官范敏,紧接陈云林之后来台,备受瞩目。范敏说:“携程网成功的原因,在于将传统的经验,成功的转换成数据化的管理。” 携程网创任于1999年,2003年赴美那斯达克挂牌上市,明年即将届满成立年;当前大陆一半以上的机票贩售、旅馆预订市场是由携程网拿下,携程网迄今每季营收与获利依然维持五成以上 ...

假期去香港,四天行程,收获颇丰。亲临了曾在电视中看过数次的美丽的维多利亚湾、庄严又现代的会展中心、标志性的中银大厦等,又在耳熟能详的尖沙嘴、中环、红勘、旺角等地徜徉一天,感觉足矣。 细细回味,万千风景掠过脑海,但令我感触最深的却是香港地铁,因为其无处不在的人文关怀和细节设置为这座东方之珠平添了难以模仿的领先魅力和亲和力,地铁旅程对于像我这样一个从事服务营销的人来说无疑更像一堂现场观摩课。 ...

“走进中国移动”的大型体验经销活动已经进行了大半年的时间,广东移动在电信重组后全业务竞争时代到来的大背景下,通过这次活动将自身的产业价值、优质央企价值和整合营销价值都充分地体现了出来,通过参与这次活动很多中国移动的用户变得更加忠实。  然而走进中国移动活动价值远远不只如此,但战略延伸方面中国移动还将践行自己的承诺,让客户能持续地体验到中国移动企业文化的创新。 围 ...

10月20到21日,由中华人民共和国商务部、(MOFCOM)主办,中国服务贸易协会承办并受到欧盟委员会支持的亚欧会议服务贸易企业峰会在北京召开。首都金融服务外包促进会会长、华道数据CEO杨鹏作了题为《金融后台外包的中国模式》的精彩讲演。 杨鹏系统地介绍了目前中国金融外包市场的特色和运营模式。他指出目前中国的金融外包市场主要有:市场规模大、成长速度快、受外界干扰小、业务模式仍在不断变革中等四大特点 ...

作为中国最大的商业银行,中国工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。 1. 公司金融业务 工商银行是中国最大公司银行,截至2007年末,拥有272万公司客户。 坚持信贷稳健发展,保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放,积极推进“绿色信贷”建设,丰富融资产品。2007年末,境内公司贷款余额29,149.93亿元,增长15.2 ...

"区别对待"挖掘客户价值

2008-11-10 16:56:13

莎士比亚说,"闪光的不一定都是金子"。同样,客户也不一定都是上帝。一项研究表明,企业在客户开发工作上,平均有38%的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力,最终企业还是放弃这些客户。 因此当"小康之家"邮购公司的系统中"库存"了800万客户信息的时候,他们并没有盲目地让800万邮购目录"倾巢出动",而是明确意识到,在庞大 ...

瞄准企业读者

2008-11-10 10:33:56

假如你是一个图书销售商,你会怎么选择你的商业模式?你是会像“单向街书店”一样增强购书体验,还是会像卓越网、当当网一样,完全消除客户体验的投入,仅留下便捷和低价,再或者像贝塔斯曼一样定制个人会员服务?由于图书是一种个性化需求差异很大的商品,以上的几种模式针对的主要都是个人客户,而天翼图书却将他们的目标瞄准了组织。 2003年,天翼图书创始人李月庆辞去了中欧短期培训班市场总监 ...

平安:对客户负责

2008-11-06 15:26:01

中国平安对客户的承诺是:服务至上,诚信保障。 企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系,包括企业了解客户需求,并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。客户是服务之本;客户满意,是企业价值之源。努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务,是平安不懈的追求。 客户回报 中国平安拥有3800万优质个人客户和约200万企业客户。服务至上,诚信保障是中国平安对客户的承诺。对平安 ...

健康饮水 优质服务

2008-11-03 17:06:39

安吉尔饮水产业集团是中国创建最早的饮水设备研究与开发、制造及销售专业公司,主导产品为“安吉尔”牌饮水机与净水设备。安吉尔连续十多年销售量保持同行业第一,荣获“中国驰名商标”,“中国名牌产品”称号,即将成中国健康饮水第一品牌。 近几年饮水机产业进入门坎低,产品质量和服务参差不齐,市场竞争非常激烈,通过对竞争对手和自身优劣势的分 ...

10万元学员奖学金 在首届人才定制高峰论坛上,一个独特的环节吸引了到场所有企业、嘉宾的目光,一份10万元的基金大奖即将揭晓,它会作为奖学金在现场发放给在震旦金种子班中有优秀表现的学员,如此大手笔的动作令台下所有人议论纷纷,究竟震旦金种子班取得了何种成绩能打动著名上市公司震旦拿出如此的诚意? 800名参训学员与567名合格人才 让我们来分享以下一组数据: ♦08年震旦金种子连续开 ...

鸟巢,我们来了! 在已经结束的奥运盛宴上,北京沸腾的鸟巢体育馆场中有一群活跃的身影,他们都统一穿着天蓝色的带有联想logo的工作服,以标准的职业化工作方式笑迎八方宾客,他们是奥组委的一员,他们的身份是奥运技术工程师,他们的主要任务就是维护场内的电脑设备,做定期的检修以及对出现的问题及时排查与维修,他们也是来自思远的学子,他们同样是平川互联金种子班被顺利录取的一大批学员中的一部分。 通往鸟巢的路 ...

“你好,这里是奥鹏远程教育中心,请问有什么可以帮到您?” “……” 当你听到这样一句流利的普通话,相信每个接听电话的朋友,都会在心底涌起阳光般的温暖。那么,如果这句标准的服务用语从电话听筒里,用客户的家乡话说出来,是不是在温暖之余,让人觉得又亲近不少呢! 贴心服务 日前,奥鹏学生服务中心的组织架构实现了又一次升级, ...

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