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IT经理世界：人人都来做携程

2008-10-21 09:34:10

随着商业环境的逐步进化和成熟，会有越来越多的人可以做代理、拿佣金，做自己的携程网。 ...

中外运敦豪公司的电子商务与呼叫中心

2008-10-20 12:28:31

电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。作为物流行业的领导者 – 中外运敦豪公司的电子商务则更多地关注在物流 ...

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平安保险：营造整合服务力量

2008-10-20 09:57:51

加入WTO之后，中国金融业加快开放步伐，积极融入全球市场的角逐之中。然而面对无边界的金融竞争，面对在业务、人才、经验等方面拥有巨大优势的国际金融巨头的步步进逼，中国金融企业如何抵御冲击？中国平安保险（集团）股份有限公司给出了自己的答案，那就是通过不断的创新，为客户提供低成本、高效率的优质服务。顾客视角创新服务以创新为动力，平安推出过“平安长寿”、“智富人 ...

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服务先行步步为营宝马积极推进和优化售后服务

2008-10-18 13:15:15

宝马集团是全球唯一一家只生产高档产品的汽车和摩托车生产商，也是世界上施行高档品牌策略最成功的厂家。自进入中国市场以来，宝马不仅致力于为客户带来性能出色的BMW产品，提供BMW的“纯粹驾驶乐趣”，而且把完善售后服务，提高客户满意度作为另一项长期发展战略。长期以来，宝马在服务领域积极推进一系列卓有成效的售后服务计划，努力让每一位中国客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。 ...

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“12351”全国工会职工维权热线运转程序

2008-10-13 11:04:10

“12351”职工维权热线 1键北京市总工会 2键了解受理范围 3键查询通讯地址 4键咨询劳动法有关政策 0键与工作人员通话受理范围：职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询；职工对需帮扶及解决生活困难的求助；职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；其他涉及职工合法权益问题的反映。查询通讯地址： ...

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上海航空公司IT部门成为利润中心带来的启示

2008-10-12 17:37:18

在航空企业竞争激烈、成本居高不下的情况下，航空公司的IT部门反而可以成为利润中心。 “航空业的IT压力巨大。”上海航空股份有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，以下简称“上海航空”）信息技术部总经理王鲁平对记者说。其实，不只是上海航空，不只在中国，全球的航空公司的CIO们可能都会有这样的感慨。航空公司在运营的压力下减少投 ...

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2008中国最佳呼叫中心：深圳联合大众汽车网络服务有限公司

2008-10-11 17:13:42

所处行业：汽车后服务人员数量：270所在城市：杭州座席数量：346建立时间：2007年客服号码：4007111111网址： www.4007111111.com 获奖介绍： 2007年秋天，深圳联合大众汽车网络服务有限公司现 ...

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2008中国最佳呼叫中心：中国电信四川公司呼叫中心

2008-10-11 17:09:33

所处行业：电信人员数量：500所在城市：成都座席数量：1500建立时间：2007年客服号码：4008-898-658网址： www.sccall.com 获奖介绍：中国电信四川公司是国内最早开始呼叫中心建设和运营的企业之一，通过10000号、114号码百事通和96000增值业务呼叫中心的多年运营，在呼叫中心建设和座席管理方面积累了丰富的经验。中国电信四川公司呼叫中心作为中 ...

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